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民警上門為行動不便的老人采集照片。通訊員 供圖
荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 熊靜怡)“同學,請看鏡頭,保持住。”7月15日上午,黃石市公安局下陸區分局團城山派出所辦證大廳窗口,民警正指導一名學生照相和錄入指紋。這樣的場景,近期在全市各派出所戶籍窗口已成為常態。
隨著暑期到來,黃石市迎來了居民辦證的高峰期。據統計,自6月份以來,全市辦證總量達53921張。為應對辦證高峰,黃石市公安局推出“潮汐窗口”“全程網辦”“延時服務”等多項創新舉措,打造暑期辦證“快車道”,讓群眾辦事更省心、更舒心。
為應對暑期辦證量激增的情況,全市戶籍“窗口”實行節假日“不打烊”,雙休日正常對外辦公,主動服務群眾并接受監督;同時全面壓縮辦理時限,臨時證、省內遷移立等可取,市、縣層級落實專人每天網上巡查,對證照審核簽發、戶口網上審批堅持日清日結。針對行動不便的老年人等特殊群體,公安機關還提供了“上門辦”“預約辦”等服務,真正將便民措施落到實處。

戶籍窗口民輔警為群眾辦證。通訊員 供圖
為讓數據多跑路,黃石市公安局治安管理支隊推出“線上線下雙軌并行”策略。線下通過社區宣傳、媒體提醒,引導群眾錯峰辦理;線上依托“湖北公安政務服務平臺”,全面推行身份證補換領“全程網辦”,符合條件的居民可在線提交申請,證件通過郵寄直達家中。同時,建設電子檔案、電子簽章,實現所有戶政服務子項全部網上辦理,開展戶口遷移、身份證、臨時證“全國通辦”,讓群眾辦事從“腳尖”到“指尖”轉變。
“真是太方便了,不用回戶籍地就能辦理身份證!”11日,吳女士在西塞山區政務服務中心澄月派出所戶籍窗口,成功為戶籍在武漢的孩子辦理了身份證。據悉,全市派出所均已開通異地辦證服務,群眾可就近選擇任一派出所辦理身份證業務,無需提交居住證明。
“小窗口”釋放公安改革“大紅利”,全市戶籍窗口“入駐”縣(市、區)政務中心3家、鄉鎮(街道)便民服務中心16家,建設身份證自助辦理服務區5個。黃石市公安局治安管理支隊民警表示,通過“錯峰辦”“加急辦”等措施,不斷提升服務效能,讓公安改革的紅利惠及更多群眾。
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