2018年9月湖北網絡問政報告：留言回復率顯著提升交通和城管問題突出

發布時間：2018年10月10日18:11 來源：荊楚網

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　　荊楚網消息（記者廖逢倩實習生羅愛雨）“無證游戲工作室隱藏在居民樓里”“武漢生物科技學院旁餌料場有地溝油加工廠”“強烈要求禁止用微信群布置作業”……荊楚網《網絡問政-民生熱線》欄目在2018年9月1日至30日期間，共收到省內各地網民留言846條，其中531條留言于10月1日前得到了及時回復，9月回復率達到66.5%。

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　　據統計，2018年9月《網絡問政-民生熱線》欄目共收到網友留言846條，根據網友留言情況，欄目組將其中798條留言轉達至湖北各廳局、市縣的相關單位，531條留言于10月1日前得到了及時回復，9月回復率達到66.5%，回復率較上月（51.8%）增長14.7個百分點。

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9月回復率達到66.5%，比8月回復率（51.8%）增長14.7個百分點。

　　9月1日至9月30日，共收到846條有效線索，武漢市、宜昌市、襄陽市、十堰市、鄂州市、荊門市、孝感市、黃岡市、咸寧市、隨州市、恩施州、天門市、黃石市、神農架林區等地回復共531條，其中得到了硚口區衛計委、江夏區新聞信息中心、荊門市環境保護局、十堰市公安交管局、恩施市公安局交警大隊、天門市公路管理局、神農架林區房管局等相關部門的28條主動回復；得到了武漢市江漢區網上群眾工作部、武漢市漢陽區網上群眾工作部、武漢市東湖新技術開發區教育文化體育局、襄陽市高新區綜合執法局、丹江口市交通運輸局、宜都市住房和城鄉建設局和荊門市東寶區城市管理局等單位的503條積極回復。此外，荊楚網“網絡問政·民生熱線”向相關部門轉達線索共798條，截至10月1日，仍有267條網友留言尚未得到回復。部分問題，因涉及事項較重大且復雜，有關單位（調查組）仍在進一步調查處理中，屆時如有回音，請在《網絡問政·民生熱線》中給予回復。

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咸寧市、潛江市、神農架林區回復率均達到100%。

　　武漢市：轉達232條，已回復204條，回復率88%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給武漢市相關單位留言247次，已函告相關單位232條，獲得204條回復，回復率為88%。

　　根據數據統計，在武漢區縣范圍內，洪山區和江岸區網友留言較多。而洪山區、漢陽區和青山區的回復最為主動積極，含主動回復的民生熱線在內，回復率均為100%。大部分轉交的民生熱線留言得到了高度重視與有效回復。此外，未回復網友留言的區域有：武昌區、東西湖區和新洲區等，網友留言在10月1日前均未得到有效回復。

　　針對網友反映的“光谷十七小校長遲遲不到位 ”問題，東湖新技術開發區教育文化體育局回復：經了解，武漢市光谷第十七小學2018年秋季開學，目前兩個教學班。根據工作需要教育局黨委研究已任命鄭熙為學校法定代表人全面負責學校工作，學校各項工作正有秩序的穩步運行。同時，教育局抽調了豹澥一小分管安全、后勤的副校長劉輝意同志，到十七小工作。學校安排今年引進的骨干教師向利娥老師具體負責學校教學工作。且了解到開學短短三周內學校已陸續開展了豐富多彩的活動，學校的各項工作都在有序推進

　　黃石市：轉達16條，已回復7條，回復率44%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給黃石市相關單位留言13次，已函告相關單位16條，獲得7條回復，回復率為44%，較上月增長33個百分點。

　　針對網友反映的“黃石市黃金山第一小學五年級人數超標”問題，黃石經濟技術開發區教文衛局收到網調函后，回復：入讀黃金山一小的學生人數快速增加，原王太小學師資配置不夠，每年的新教師補充幅度也不足以滿，2018年秋全校共計學生959人，教師僅有31人，按照小學師生比，實際需配備46名教師，教師嚴重缺編。為讓2018年秋順利開學，學校在嚴格控制超大班額的原則下，合理調配教師及整合班級，確保開齊課程與師資到位，個別年級暫時出現了大班額。后期，教育部門將按照新教師招錄計劃，積極與區管委會及區人社部門溝通，推進新教師招錄工作，同時擴大黃金山第一小學新教師補充名額，逐步消除該校大班額問題。

　　另外，問政平臺轉達至陽新縣人民政府的“陽新縣瀾橋世家小區違法亂建”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　十堰市：轉達115條，已回復75條，回復率65%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給十堰市相關單位留言111次，已函告相關單位115條，獲得75條回復，回復率為65%。

　　針對網友反映的“投訴舉報高層樓頂違法搭建磚房”問題，竹山縣人民政府收到網調函后，回復：你所反映的上庸城13號樓1單元26樓業主劉某在頂樓違建一案，我局已立案查處。現已采取停止施工、查封施工現場等強制措施，下一步將依法拆除到位。

　　另外，問政平臺轉達至房縣政府的“房縣窯淮路口至秦口村通村公路破損”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

荊州市：轉達12條，已回復9條，回復率75%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給荊州市相關單位留言11次，已函告相關單位12條，獲得9條回復，回復率為75%。

　　針對網友反映的“石首市繡林新園物業亂收費”問題，石首市房管局收到網調函后，回復：經調查，1、裝修拆一面墻收100元，網友所反映的情況屬實，物業公司對拆除墻后所產生的垃圾，物業公司與業主根據合同約定垃圾清運費按4元/㎡標準收取；因業主自行拆、改墻體產生磚塊、混凝土等大量建筑垃圾，經雙方協商收取一面墻100元的垃圾清運費，業主也可自行清理。2、裝修師傅辦出入證30元一個的問題，網友所反映的情況屬實，前期物業公司為每戶業主免費配置了3張出入證，另對裝修人員出入，向業主收取了出入證費用30元一個。根據規定：對為業主或物業使用人提供維修安裝等臨時性服務的外來人員、車輛，物業服務主體等不得收取任何費用。確因實行出入證（卡）管理的需要，按公示標準收取出入證（卡）押金，并在使用人退證（卡）時全額退還。如裝修完工后，物業公司不退還業主的出入證費用，物業公司就存在亂收費行為，可向價格主管部門反映，要求價格主管部門對其進行處罰。

　　另外，問政平臺轉達至洪湖市人民政府的“洪湖8路公交車停運”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　宜昌市：轉達23條，已回復15條，回復率65%。

9月，網絡問政-民生熱線網友給宜昌市相關單位留言23次，已函告相關單位23條，獲得15條回復，回復率為65%，與上月相比有所下降。

　　針對網友反映的“人行橫道路燈基坑長期未處理”問題，宜昌市人民政府收到網調函后，回復：我們調查后發現問題地點位于東辰一號和城東公園之間的海星路上，經街道與市政環衛處現場溝通，決定迅速用砂漿與彩色地磚恢復人行道，在不破壞原預留燈柱底座的前提下（方便今后路燈施工），迅速消除安全隱患。恢復施工已于9月20日開始，于9月23日施工完畢。9月28日，我街辦再次到現場查看，確認該處基坑安全隱患已消除。

　　另外，問政平臺轉達至宜都市人民政府的“臭氣熏天的豬舍建在居民集中區”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　襄陽市：轉達92條，已回復62條，回復率67%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給襄陽市相關單位留言94次，已函告相關單位92條，獲得62條回復，回復率為67%。

　　針對網友反映的“襄州區六兩河十字路口機動車亂占車道”問題，襄陽市公安局襄州區分局收到網調函后，回復：此路段正在修建蘇嶺山大橋，由于挖路施工，信號中斷，導致此路段的交通設施無法正常運作，目前交通信號燈為使用太陽能工作，不能對交通違法行為進行抓拍，只能由民警進行現場處罰，待蘇嶺山大橋項目完工后此路段交通設施將會恢復正常運作。現交警大隊已安排城區中隊對此路段加強管理，對交通違法行為發現一起，查處一起，確保形成高壓嚴管態勢。

　　另外，問政平臺轉達至棗陽市政府的“中興公園大片違建無人管，圈占公用停車位”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　 鄂州市：轉達21條，已回復3條，回復率14%。

9月，網絡問政-民生熱線網友給鄂州市相關單位留言21次，已函告相關單位21條，獲得3條回復，回復率為14%。

　　針對網友反映的“鄂州市汀組鎮桂花村楊家力灣用水問題”問題，鄂城區人民政府收到網調函后，回復：2018年7月中旬，負責桂花村12組（楊家壢灣）水費收繳的工作人員外出務工不在家，導致楊家壢水費未及時上門收繳上交，鄂州市自來水公司暫停供水。桂花村收到村民反映后，迅速與收繳水費的工作人員聯系，通知其迅速回家上門收水費，該組水費收繳上交后恢復了村民用水。但當時，收水費的工作人員反映桂花村12組、13組今年每月用水量異常，是往年的一倍多，估計是管道漏水，需要查找原因并停水檢查（當時停水3、4天），但原因未找到。到了8月底，該灣組用水需要續交水費，每月用水量異常的問題沒有解決，楊家壢灣水費收繳人員卻外出務工了幾天，因水費未及時上交，鄂州市自來水公司又暫停了供水。桂花村了解到該灣組的停水情況后，迅速組織人員對桂花村12組、13組主干道進行查找，終于找到了漏水之處，并請專人進行了維修，已修復完工（這期間大約停了5、6天）。所欠水費桂花村書記自己私人掏錢進行了墊付，目前該灣組已恢復了村民用水。

　　另外，問政平臺轉達至鄂州市人民政府的“葛店開發區余灣一座污水處理廠晚上偷偷排放”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　荊門市：轉達32條，已回復9條，回復率28%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給荊門市相關單位留言33次，已函告相關單位32條，獲得9條回復，回復率為28%，與上月相比有所下降。
針對網友反映的“荊門東寶區環衛車無視交規闖紅燈”問題，東寶區城市管理局收到網調函后，回復：環衛車輛平日道路保潔的同時，也會對斑馬線進行洗掃工作，確保停車線及人行道斑馬線無灰帶，標識清晰。對您提出的情況，我們已經對司機進行了作業規范化管理、安全知識和交通規則的教育，要求其在確保洗掃工作正常開展的情況下，保證駕駛規范化和行車安全。給您造成不便，敬請諒解。

　　另外，問政平臺轉達至鐘祥市人民政府的“鐘祥團坡市場公共通道被占道經營，且噪音擾民”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　孝感市：轉達32條，已回復8條，回復率25%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給孝感市相關單位留言30次，已函告相關單位32條，獲得8條回復，回復率為25%。

　　針對網友反映的“汈汊湖農村客運車停運半年無人管出行困難”問題，漢川市交通運輸局收到網調函后，回復：經調查，你信中反映情況屬實，目前，北線漢川至汈汊湖聯盟村客運班線正常營運，南線漢川至汈汊湖汈汊村客運班線受多方面因素影響，運輸企業暫停了營運。針對你反映的漢川至汈汊湖汈汊村客運班線停運問題，9月27日，我局專班到汈汊湖養殖場與場部相關領導、湖北金發達運輸有限公司負責人進行了座談研究，就該客運班線恢復營運問題達成以下意見：一是金發達運輸公司承諾國慶節前安排1-2臺車輛，恢復漢川至汈汊湖汈汊村客運班線營運，切實滿足沿線群眾出行需求。二是汈汊湖養殖場負責做好轄區內營運秩序的整治和維護工作，保障客運班線正常運行。下一步，我們將加強督辦，確保該客運班線按時恢復營運。

　　另外，問政漢川市政府的“西湖大道幾家診所藥店長期將用過的注射器和生活垃圾混裝”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　黃岡市：轉達65條，已回復26條，回復率40%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給黃岡市相關單位留言68次，已函告相關單位65條，獲得26條回復，回復率為40%。

　　針對網友反映的“武穴市余川鎮荊竹自來水廠供的水水質太差”問題，武穴市網管辦收到網調函后，回復：9月8日下午，荊竹供水總站所轄的龍門沖水廠315mm輸水管道，因旅游公路車坊村段建設車輛進出壓破管道，導致大量污水因負壓作用進入管道。9月8日晚上，水廠工作人員便進行管道搶修，晚上9點左右維修完畢，開啟閥門送水，為了防止停水再送水時污水被高壓水頭沖動帶入各用水支線形成污染，水廠工作人員打開管道沿線的排污閥門進行排污，但部分支線因管道較長，污水未能及時排放干凈，導致進入少數用水戶管道。

　　另外，問政平臺轉達至蘄春縣人民政府的“蘄春彭思鎮茅山段大量卡車超載嚴重無人管”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　咸寧市：轉達17條，已回復22條，回復率100%（含主動回復）。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給咸寧市相關單位留言15次，已函告相關單位17條，獲得22條回復，回復率為100%，與上月（38%）相比回復率明顯上升。

　　針對網友反映的“通城縣第一中學亂收費”的問題，咸寧市通城縣教育局收到網調函后，回復：已調查了解一中的情況，責成一中找出問題根源，提出整改措施，形成整改方案。學校嚴禁補課，實際需要補課由家長委員會組織，實行自愿原則，補課內容查漏補缺原則，不得上新課，加快學生宿舍環境整改，確保質量，11月份迅速完成學生寢室空調、熱水器系統安裝。在已完成建筑垃圾清運的基礎上，進一步凈化、美化校園環境，國慶節前徹底清除施工建筑垃圾。建立長效機制，確保校園環境干凈整潔有序。將食堂使用的筷子更換成質量更好，不易起霉、起斑的“鐵木筷子” 。嚴格按照食藥監局的要求，對包括筷子的所有餐具、炊具進行清洗和消毒。學校所有餐具、食材、調味料等，按照教育局統一招標，從正規渠道采購，要求做到廠家正規、質量合格、外包裝完好。教育局將督促一中學校將繼續加強學校管理，整改到位。

　　隨州市：轉達10條，已回復7條，回復率70%。

　　7月，網絡問政-民生熱線網友給隨州市相關單位留言11次，已函告相關單位10條，獲得7條回復，回復率為70%，較上月（30%）增長40個百分點。

　　針對網友反映的“殷店鎮新開居民用電電戶5000元/戶，是否合理”的問題，國網湖北省電力有限公司隨縣供電公司收到網調函后，回復：對因開戶收費標準問題帶來的不便表示深深歉意！經初步調查核實，反映的地方可能是殷店鎮隨小路雙河段的小區，屬于商品房，不屬于居民一戶一表范圍，商品房申請用電應由開發商到供電公司為購房者統一申請報裝接電。商品房開戶費用主要是根據實際開戶戶數、所需材料等工程量定，開戶費用會因工程量不同而不同。我們嚴格按照相關規定，收取電力開戶費，對違規亂收費行為堅持從嚴從重處罰。如果你具體告訴我們小區名稱、將有助于我們進一步深入調查，給您一個滿意回復。您也可以隨時聯系我們，電話：18972997568，07223993071。

　　另外，問政平臺轉達至隨州市人民政府的“隨州萬和康輝石材非法轉讓開采權”“隨州市新火車站黑車猖狂拉客”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　恩施州：轉達110條，已回復64條，回復率58%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給恩施州相關單位留言109次，已函告相關單位110條，獲得64條回復，回復率為58%。

　　針對網友反映的“ 建始景陽粟谷壩村七組十二組停水”問題，恩施州建始縣景陽鎮人民政府收到網調函后，回復：經專班實地調查，反映問題基本屬實。粟谷壩村七組和十二組原飲用水水源為杏子灣煙水配套的1500m3大水池，后因水池池壁出現裂痕，致使蓄水量降低。經協商調解，七組跟十二組接通了四、五、六組的供水管解決供水問題。今年7月以來，因全鎮降雨次數少、雨量小，造成多地水源斷流，水源無法補充，造成無水可用的情況。受長達兩個月的高溫和枯水期影響，粟谷壩村位置相對較高的地方出現供水不足的現象。目前，鎮人民政府正在按相關程序積極爭取資金對杏子灣煙水配套的1500m3大水池進行維修，保障水池正常使用，從而解決粟谷壩村七組和十二組供水不足的問題。同時擬在四、五、六組處增加100m3的蓄水池一口以增加全村的供水量。

　　另外，問政平臺轉達至恩施市人民政府的“咸豐環衛所后面垃圾成堆”“恩施屯堡鄉羅針田村用水困難”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　仙桃市：轉達4條，已回復0條，回復率0%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給仙桃市相關單位留言3次，已函告相關單位4條，均未獲得回復，回復率為0%，希望相關單位能就網友反映的情況進行調查批示，盡快給出調查回復和處置意見，做好網絡輿論引導工作。

　　問政平臺轉達至仙桃市人民政府的“仙桃黑麻木、的士盛行”“愛民廣場ktv噪音擾民”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　天門市：轉達11條，已回復10條，回復率91%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給天門市相關單位留言11次，已函告相關單位11條，獲得10條回復，回復率為91%。

　　針對網友反映的“天門南站站前有黑車司機在廣場上拉客”的問題，天門工業園管理委員會收到網調函后，回復：目前擬由市交通局運政處請專業設計人員對的士通道進行改造，從源頭上防控拉客現象，形成司機拉客后無法駛離的局面，徹底從治本上解決問題。預計9月底確定方案，10月份啟動改造。同時將加強管理，各部門依據職責，嚴厲打擊這種現象。

　　另外，問政平臺轉達至天門市政府的“天門城區道路井下作業建議在周邊放置警示牌”“天門火車站限高金屬桿斷裂”等問題尚未得到相關部門的回復，請關注。

　　潛江市：轉達2條，已回復2條，回復率100%。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給潛江市相關單位留言1次，已函告相關單位2條，獲得2條回復，回復率為100%，回復情況良好。

　　針對網友反映的“城區花壇植被無人管，雜草叢生”的問題，潛江市城市管理局收到網調函后，回復：經查，318復線城區徐臺閘至師范培訓樓寬幅林，為城投公司城投置業公司施工，確實有雜草存在。已第一時間通知城投置業公司進行整改，要求把雜草徹底清理干凈，并對草坪和植物進行修剪。同時，潛陽路、紫月東路和章華南路楊市段等新建路段，由于新建工程合同還未到期，綠化還未移交潛江市城市管理局管理，存在雜草清理不及時、修剪不到位等問題。潛江市城市管理局將對各施工單位綠化養護管理進行督辦，全面清理雜草、修枝整形，要求對缺株、死亡苗木在11月底前全部補栽到位。

　　神農架林區：轉達3條，已回復6條，回復率100%（含主動回復）。

　　9月，網絡問政-民生熱線網友給神農架林區相關單位留言3次，已函告相關單位3條，獲得6條回復，回復率為100%，自6月以來，已連續4個月回復情況良好。

　　針對網友反映的“農行房屋漏水，磚瓦脫落，老人出行不便”的問題，神農架林區木魚鎮人民政府收到網調函后，回復：對生活配套設施故障給居民帶來不便深表歉意。木魚鎮主要領導迅速安排社區和城管負責人到實地查看，并妥善處理好該事宜。原木魚鎮衛生院房屋屋頂掉瓦，已經做了維修，政府部門已經與木魚農行的負責人聯系，要求單位盡快整改排水管道，借這次環境綜合整治為契機，排除安全隱患，讓周邊的鄰居出行安全。

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