房縣：“稅企鏈”激活產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李金蔓  劉銳 田紅敏）今年以來，房縣通過搭建直連平臺、強化智能應用、深化部門協(xié)作三大舉措，著力構建“稅企鏈”服務機制，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

搭建直連平臺。聚焦黃酒、生物醫(yī)藥、紡織、農(nóng)產(chǎn)品加工等主導產(chǎn)業(yè)，建立行業(yè)稅企交流群5個，常態(tài)化開展“稅企面對面”座談，在辦稅服務廳專設“產(chǎn)業(yè)發(fā)展稅費訴求管理中心”。截至目前，交流群已覆蓋重點企業(yè)200余家，累計精準推送政策解讀和辦稅指南180余條，在線實時答疑超300次。線下座談會舉辦3場，成功收集并吸納有價值意見建議20余條。“訴求管理中心”作為實體樞紐，累計受理各類訴求12件，辦結(jié)率與滿意度均達到100%，企業(yè)獲得感明顯增強。

強化智能應用。整合線上服務資源，將電子稅務局征納互動平臺、12366納稅服務熱線、12345政務服務熱線、“親清”在線平臺等渠道的企業(yè)訴求統(tǒng)一歸集整理，建立了“一鍵提交、智能分辦、限時處理、全程跟蹤”的閉環(huán)管理機制。截至目前，已高效解決線上咨詢4039戶次，服務覆蓋企業(yè)2600戶，妥善解決電話咨詢280余次。根據(jù)企業(yè)訴求召開聯(lián)席會議2次，集中解決企業(yè)反映的共性問題，針對性推出定制化稅收服務舉措。

深化部門協(xié)作。加強與工商聯(lián)、市場監(jiān)管等關鍵部門的協(xié)作，建立了月度聯(lián)席會議機制，并聯(lián)合行業(yè)協(xié)會共同開展政策宣講與培訓。已有效研究解決企業(yè)反映的涉稅難題6個，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會開展政策宣講和培訓活動3場，參與企業(yè)超120家，信息共享機制已累計交換企業(yè)登記、經(jīng)營狀況、納稅信用等信息300余條，為精準服務提供數(shù)據(jù)支撐。