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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 李斌 劉琴 袁群)今年國慶、中秋假期期間,竹山縣政務服務中心"政務不打烊"服務持續在線,累計接待群眾咨詢282人次,辦理各類業務273件,辦結率和群眾滿意度均達100%。

節假日期間幫助群眾辦理業務。通訊員供圖
為解決群眾"工作日沒空辦、節假日沒處辦"的難題,縣數據局提前通過政府網站、微信公眾號等渠道發布服務公告,明確公示55項高頻服務和27項自助辦理事項。假日期間,每日安排業務骨干值班值守,開設"假日專窗",提供"一對一"導辦幫辦服務,同時保持24小時咨詢專線暢通。
"真沒想到假期還能辦成業務!"某企業負責人在順利辦完煙草許可證延續業務后贊嘆道。通過現場反饋和電話回訪,群眾普遍對假日服務的便捷性和工作人員的專業性表示滿意,實現零投訴、零差評。

節假日期間幫助群眾辦理業務。通訊員供圖
據悉,縣數據局還針對特殊群體開通綠色通道,提供上門幫辦代辦服務。相關負責人表示,將持續優化辦事流程,加強部門協同,推動政務服務從"有"向"優"升級,讓群眾時刻感受政務服務的溫度與效率。
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