竹山縣數據局：政務服務“不斷檔” 營商環境“再升級”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李斌 劉琴 袁群）今年國慶、中秋假期期間，竹山縣政務服務中心"政務不打烊"服務持續在線，累計接待群眾咨詢282人次，辦理各類業務273件，辦結率和群眾滿意度均達100%。

節假日期間幫助群眾辦理業務。通訊員供圖

為解決群眾"工作日沒空辦、節假日沒處辦"的難題，縣數據局提前通過政府網站、微信公眾號等渠道發布服務公告，明確公示55項高頻服務和27項自助辦理事項。假日期間，每日安排業務骨干值班值守，開設"假日專窗"，提供"一對一"導辦幫辦服務，同時保持24小時咨詢專線暢通。

"真沒想到假期還能辦成業務！"某企業負責人在順利辦完煙草許可證延續業務后贊嘆道。通過現場反饋和電話回訪，群眾普遍對假日服務的便捷性和工作人員的專業性表示滿意，實現零投訴、零差評。

節假日期間幫助群眾辦理業務。通訊員供圖

據悉，縣數據局還針對特殊群體開通綠色通道，提供上門幫辦代辦服務。相關負責人表示，將持續優化辦事流程，加強部門協同，推動政務服務從"有"向"優"升級，讓群眾時刻感受政務服務的溫度與效率。