十堰張灣區：獨居老人送錦旗致謝社區“好管家”

荊楚網（湖北日報網） 訊（通訊員 胡俊濤 瞿娥）秋雨瀟瀟，寒意漸起，十堰市張灣區友誼社區服務大廳內卻暖意融融。近日，轄區居民謝奶奶的女兒專程從外地趕回，將一面印有“社區好管家，居民貼心人”的錦旗送到社區網格員唐玉婷手中，感謝她長期以來對父母的悉心照顧與真情守護。

送錦旗。通訊員 供圖

謝奶奶今年80歲，與86歲的老伴劉爺爺相依生活，女兒遠在海南。作為社區重點關注對象，老兩口的日常起居一直牽動著網格員唐玉婷的心。今年年初，謝奶奶突發腦梗，唐玉婷接到劉爺爺的求助電話后，第一時間趕往老人家中并聯系120，全程陪同就醫，協助辦理各項手續，并及時與老人女兒溝通病情，直至老人轉危為安。

然而，溫暖并未止步。9月16日凌晨，唐玉婷再次接到謝奶奶女兒從海南打來的緊急電話——劉爺爺不幸離世，謝奶奶獨自在家情緒崩潰。她立刻趕往老人家中，陪伴安撫，并通過電話、視頻遠程協助其女兒辦理死亡證明、喪葬等事宜，讓遠在千里的家屬安心、放心。

“小唐就像我的親妹妹一樣，是我們老百姓真正的貼心人！”謝奶奶女兒哽咽地說道。一面錦旗，一句感謝，背后是社區居民對唐玉婷和友誼社區工作的高度認可。

據了解，近年來友誼社區聚焦獨居老人、殘疾人等特殊群體，建立“一對一”幫扶機制，開展定期走訪、開通24小時服務熱線，推動服務力量下沉，切實解決群眾“急難愁盼”。唐玉婷的暖心事跡，正是該社區扎實推進基層治理、踐行“民有所呼、我有所應”服務理念的生動縮影。