“e站”云調(diào)破解難題 信用引導促企合規(guī)

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 馬菁鴻 龔裕琳）“您好，我們公司很長時間沒有給我們交社保了，我心里實在不踏實！”近日，十堰市張灣區(qū)稅務(wù)局通過“親清在線”平臺接到繳費人袁女士的訴求。面對企業(yè)未依法合規(guī)經(jīng)營、長期欠繳員工社會保險費的問題，袁女士對基本社保權(quán)益未能及時落實感到深深憂慮，希望從稅務(wù)部門獲得幫助。

納稅人繳費人的的揪心事就是稅務(wù)人的心頭事。張灣區(qū)稅務(wù)局在厘清袁女士的訴求后，迅速啟動社保費爭議調(diào)解“311云調(diào)e站 ”服務(wù)機制，立足社保費征繳問題實際，充分發(fā)揮云端優(yōu)勢，迅速轉(zhuǎn)辦給相關(guān)責任股室辦理。

稅源管理部門迅速與該企業(yè)相關(guān)負責人取得聯(lián)系，對袁女士反映的社保欠繳情況進行核實，向企業(yè)負責人講解《納稅繳費信用管理辦法》《中華人民共和國社會保險法》等相關(guān)法律規(guī)定，強調(diào)依法按時足額繳納社保費是企業(yè)的法定義務(wù)，稅務(wù)機關(guān)按照守信激勵、失信懲戒的原則，對不同信用級別的經(jīng)營主體實施分類服務(wù)和管理。

經(jīng)過稅務(wù)工作人員耐心地講解補繳流程、所需材料及法律責任，幫助企業(yè)算清“法律賬”與“信譽賬”，該企業(yè)已在規(guī)定期限內(nèi)將所拖欠的社保費足額補繳完畢，按規(guī)定程序辦理了相關(guān)手續(xù)。

“多虧了稅務(wù)部門及時提醒！合規(guī)經(jīng)營是我們公司立足市場的根本保證，也是公司承擔社會責任的體現(xiàn)。以后我們一定把職工社保繳納放在心上，不再出現(xiàn)此類問題。”該企業(yè)負責人說。

張灣區(qū)稅務(wù)局此次高效處置社保費爭議，成功將一次糾紛調(diào)解轉(zhuǎn)化為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營案例課,有效引導企業(yè)從理解合規(guī)要求、認識違規(guī)成本，到主動踐行合規(guī)承諾，增強了企業(yè)自覺守法、規(guī)范運營的內(nèi)生動力，為營造公平法治的營商環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。

今年以來，張灣區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出社保費爭議調(diào)解“311云調(diào)e站”服務(wù)機制，依托十堰親清在線平臺，通過“線上受理-智能分派-協(xié)同處置-全程追溯”模式，實現(xiàn)爭議云端一站受理、一站調(diào)解和一站辦結(jié)。同時還將相關(guān)政策和典型案例形成宣傳產(chǎn)品，結(jié)合社保費政策可視答疑，使社保政策學習更高效，處理流程更規(guī)范。

下一步，張灣區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)推進“311云調(diào)e站”服務(wù)機制，在提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極引導企業(yè)合規(guī)經(jīng)營，發(fā)揮好“以點帶面”的正向帶動作用，進一步規(guī)范納稅繳費信用管理，維護公平公正的經(jīng)濟稅收秩序。