從“心結”到“心居”：湖北竹山光榮院“三心”服務讓老兵安享榮光

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 曾章題 王濤 陳若）“頓頓熱飯、生病有人管，比家里舒坦十倍！”初冬時節(jié)，湖北竹山縣光榮院暖陽正好，101歲抗美援朝老兵關宏國坐在灑滿陽光的庭院里，撫摸著胸前的軍功章，眼角的皺紋里漾著笑意。此刻，這座曾因床位使用率不足五成而略顯沉寂的院落，已成為27位老兵爭相入住的“幸福家園”---通過創(chuàng)新“三心”服務模式，該院床位使用率從43%躍升至54%，服務滿意度連續(xù)五年保持100%，用政策溫度與人文關懷，為老兵們編織了一張“老有所養(yǎng)、老有所尊、老有所樂”的保障網。

志愿者慰問老兵。通訊員供圖

政策暖心：三重保障卸下“后顧之憂”，讓老兵“零負擔”入住

“怕給政府添麻煩”“怕拖累親人”，曾是許多老兵對光榮院望而卻步的最大心結。竹山縣直擊痛點，以“財政兜底+紅色鑄魂+制度護航”的三重機制，為老兵筑起安心港灣。

財政兜底“護好錢袋子”，讓老兵入住“不差錢”?？h財政每年投入超過百萬元的專項經費，建立“全額保障醫(yī)療專項補助”機制，實現“吃飯不花錢、看病零自付、護理全免費”的目標。失能老兵馮嚴慶入住前，每月藥費高達數千元，家庭不堪重負；如今，不僅醫(yī)藥開支銳減萬余元，專業(yè)護理更讓他重拾生活質量。“政府把老兵的‘錢袋子’護得嚴絲合縫！”村干部走訪時感慨道。

志愿者慰問老兵。通訊員供圖

紅色記憶“鑄牢魂與根”，讓老兵精神有寄托。投入300余萬元升級改造的光榮院，處處浸潤著軍旅情懷：軍人榮譽墻、軍功章復刻展區(qū)、紅色影音室……96歲的馮興旺老人凝視著展墻上自己年輕時扛槍沖鋒的照片，渾濁的眼睛瞬間泛起淚光：“這輩子扛過槍、立過功，老了還能被記著，值了！”這些沉浸式榮軍空間，讓老兵們找到了“回家”的歸屬感。

制度鐵網“守住生命線”，讓安全保障無死角?！半p人24小時值班”“藥品一人一賬”“突發(fā)疾病3分鐘響應”等剛性制度，為老兵生命安全上了“雙保險”。2025年初，老兵王定位深夜突發(fā)心梗，護理團隊第一時間啟動應急預案，15分鐘內便將老人送達醫(yī)院搶救?！斑@‘救命速度’，親人也難及！”康復后的王定位逢人便夸。

服務貼心：精準破冰消除“不敢住”顧慮，用溫情叩開“心門”

“怕孤獨、怕照料不周、怕難以適應”——針對老兵入住前的普遍顧慮，光榮院以“敲門行動+試住體驗+醫(yī)養(yǎng)融合”的組合拳，將服務做到“心坎上”。

每月專家坐診活動。通訊員供圖

“敲門行動”敲開隔閡，變“被動等待”為“主動關懷”。工作人員每周攜帶“老兵檔案、紅色故事會、入住邀請函等”，上門走訪獨居優(yōu)撫對象。曾三次拒絕邀請的石教堂老人，在參加院里組織的“老兵茶話會”時，聽到戰(zhàn)友們講述當年搶險救災的熱血往事，塵封的記憶被喚醒，當即決定：“我要和老伙計們住在一起！”如今，他不僅成了“故事會”的主講人，還主動承擔起院內圖書管理工作。

老兵端午節(jié)活動。通訊員供圖

“試住療養(yǎng)”體驗破冰，讓老兵“先嘗后買”。創(chuàng)新推出的“10天短期療養(yǎng)試住”模式，提供免費食宿、健康評估和個性化照料，2025年兩期試住便吸引11名老兵體驗，其中7人直接轉為常住。85歲的王守盛在試住期間，營養(yǎng)師為他定制低糖餐食，康復師每天陪他做理療，“病了有醫(yī)陪，悶了有人聊，這分明是重回‘老部隊’的滋味！”老人的感嘆道出了許多試住者的心聲。

“醫(yī)養(yǎng)融合”守護安康，打造“15分鐘醫(yī)療圈”。與縣醫(yī)院建立綠色通道，落實“每月專家坐診、每半年體檢、全天候健康監(jiān)測”制度，護理員均持證上崗。曾因長期臥床導致渾身褥瘡、無法行走的熊德貴，在護理團隊晝夜照料下，不足一月竟奇跡般恢復行走能力?！肮鈽s院給了我第二次生命！”看到這樣的服務，院民們都激動得熱淚盈眶。

尊崇潤心：讓榮譽照亮“夕陽紅”，讓精神關懷暖透心窩

“住得好”更要“活得尊”。竹山光榮院深知，對老兵而言，精神上的尊崇比物質上的保障更重要。從“一人一策”的精細服務到“榮譽殿堂”的儀式感營造，每一個細節(jié)都彰顯著對“最可愛的人”的禮贊。

節(jié)日趣味運動會。通訊員供圖

“一人一策”定制溫暖，細節(jié)處見真情。百歲老人的專屬軟食、糖尿病患者的控糖餐、行動不便者的防滑扶手……甚至連每個水杯上都標注著“45℃暖心線”。護理員李新春堅持每天為視力模糊的老兵讀報，老人動情地說：“小李啊，比血脈親人更貼心！”這種“不是親人勝似親人”的關懷，讓老兵們感受到家的溫暖。

“觸摸時代”煥發(fā)活力，讓老兵與時代同行。每月紅色觀影、節(jié)日趣味運動會、年度“家鄉(xiāng)新貌行”等活動，讓老兵走出庭院看發(fā)展。82歲的王定位參觀萬畝茶園基地時，望著漫山青翠的茶樹和忙碌的茶農，潸然淚下：“當年在戰(zhàn)場拼命，盼的就是老百姓過上這樣的好光景！”

老兵生日宴會。通訊員供圖

“榮譽殿堂”續(xù)寫榮光，讓軍功章永不褪色?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)的軍歌嘹亮中，集體生日會的燭光映照著胸前的軍功章，年度“十星級院民”評選傳遞榜樣力量……85歲老黨員陳緒東在獲頒“光榮在黨50年”勛章時，特意換上珍藏的舊軍裝，挺直脊梁敬禮：“只要黨召喚，我永遠是一個兵！”如今，他主動擔起“黨史講解員”，用親身經歷教育年輕一代。

每月紅色觀影活動。通訊員供圖

從“憂居”到“優(yōu)居”，從“心結”到“心居”，竹山光榮院的蝶變，是“政策創(chuàng)新強根基、人文關懷鑄靈魂、精細服務見真章”的生動實踐。

目前，當地正推進光榮院適老化深度改造，探索“機構養(yǎng)老+社區(qū)照料+居家服務”的融合模式，打造“沒有圍墻的光榮院”。正如關宏國老人所言：“我們住的是房子，暖的是心窩，守的是永不褪色的榮光！”竹山“三心”服務模式，正讓更多優(yōu)撫對象在尊崇與溫暖中，安享幸福晚年。