十堰鄖西夾河（羊尾）供電所：一張小卡片 溫暖你我他

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 柯敏）“高莊臺區現有用戶86戶，居住分散，隨著年輕人外出務工，家里大部分都是留守老人和兒童，卡片發放一戶都不能落。”10月27日，國家電網湖北電力（十堰鄖西）楚天星火共產黨員服務隊王祥林、陳慶元到羊尾鎮高莊村高莊臺區發放、張貼新版“便民服務貼”。

發放便民服務貼。 通訊員 供圖

新版“便民服務貼”上清晰印有電力網格員“云電話”、7*24小時值班搶修電話、服務監督電話、“網上國網”APP公眾號二維碼、服務內容等重要信息，為客戶帶來便捷、高效的電力服務感知。

“小王，這幾年你跑哪里去了，家里的那一排開關還是好幾年前你免費幫我家換的，你還記得不？我和老頭子一直都記在心里，快進屋，我給你倒杯熱水喝。”當王祥林發放卡片到高莊臺區末端客戶屈得意老人家里時，老人一把拉著王祥林的手，邊說邊往屋里拽。“老人家，我現在換臺區管了，小卡片您收好，有用電需求，隨時撥打卡片上的電話，我們就會有人來給您處理。”王祥林隨著老人的腳步進了屋。

王祥林、陳慶元邊跟老人嘮著嗑、邊對老人室內線路、電器設備開展了詳細檢查，及時排查安全隱患，確保客戶用電安全、可靠、無憂。通過檢查，共幫老人更換燈泡2個、開關1個、包裹線路1處。

截至目前，該所已完成轄內143個臺區的便民服務貼發放、張貼工作，實現了全覆蓋，構建“人在網中轉，事在網中辦，遇事就找網格員”的服務生態，讓一張小卡片，在寒冬里發揮大作用，溫暖你我他。