國網(wǎng)鄖西縣供電公司：督進(jìn)度、保質(zhì)量 全力推動低電壓用戶走訪見實(shí)效

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員彭飛、魯雅潔）為壓實(shí)供電服務(wù)責(zé)任，推動低電壓治理及安全用電保障工作落到實(shí)處，近日，國網(wǎng)鄖西縣供電公司紀(jì)委聚焦民生用電痛點(diǎn)，對馬安供電所低電壓用戶上門走訪工作開展全程嵌入式監(jiān)督，以精準(zhǔn)監(jiān)督倒逼服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)守護(hù)轄區(qū)群眾用電安全與合法權(quán)益。

此次監(jiān)督工作緊扣“服務(wù)實(shí)效”核心，紀(jì)檢人員全程跟隨馬安供電所走訪小組深入轄區(qū)低壓用戶家中，構(gòu)建“監(jiān)督+服務(wù)”雙聯(lián)動模式。在走訪現(xiàn)場，監(jiān)督人員重點(diǎn)核查三項(xiàng)工作落實(shí)情況，一是核查“一對一”入戶交流的真實(shí)性與細(xì)致度，通過隨機(jī)與用戶現(xiàn)場溝通、查閱走訪記錄等方式，確認(rèn)工作人員是否全面了解用戶用電設(shè)備使用、負(fù)荷變化、電費(fèi)繳納等實(shí)際情況，是否及時回應(yīng)解答用戶疑問，杜絕“走過場”“流于形式”等問題。二是監(jiān)督用電設(shè)備排查的全面性與整改的及時性，對電表、漏電保護(hù)器、刀閘等關(guān)鍵設(shè)備的檢查流程進(jìn)行全程督導(dǎo)，督促工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)用戶完成整改，確保隱患閉環(huán)管理。三是核查安全用電宣傳的實(shí)效性，通過詢問用戶對安全用電常識、節(jié)約用電技巧的掌握情況，監(jiān)督走訪人員是否真正將惠民政策與用電知識送到群眾手中，切實(shí)提升用戶安全用電意識和自我保護(hù)能力。

下一步，該公司紀(jì)委將持續(xù)聚焦供電服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立 “常態(tài)化監(jiān)督 + 回頭看”工作機(jī)制，緊盯低電壓治理、設(shè)備隱患整改、便民服務(wù)落實(shí)等重點(diǎn)內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，以強(qiáng)有力的監(jiān)督推動供電服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾用電獲得感、幸福感與安全感。