十堰市張灣區花果街道花園村：養老資格上門認證 細致服務溫暖民心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郝燕）“王奶奶，您看著鏡頭眨眨眼，很快就能完成認證啦！”近日，在十堰市張灣區花果街道花園村王奶奶家中，村紀檢委員郝燕正耐心指導老人完成養老金資格認證。短短兩分鐘，原本讓老人犯愁的“技術活”便順利辦結，老人臉上露出了欣慰的笑容。

隨著年度養老金資格認證工作全面啟動，花園村紀檢委員在履職監督過程中發現，村內部分高齡、獨居老人因不會操作智能手機、行動不便，難以自主完成線上認證，這一問題成了困擾老人們的“心頭難事”。

上門服務現場。通訊員 供圖

為切實解決群眾急難愁盼問題，村紀檢委員主動扛起責任，將“監督為民”理念融入便民服務，牽頭開展“上門助老認證”專項行動。通過前期摸排，梳理出村內需要幫助的老人名單，隨后逐戶上門提供“一對一”服務：一方面耐心協助老人完成人臉識別、信息核對等認證流程，確保認證一次通過；另一方面主動詢問老人們的生活近況和實際需求，同步宣傳養老金發放政策、養老防詐騙知識，并叮囑老人注意用火用電安全，真正做到“讓干部多跑路，讓群眾少跑腿”。

此次上門服務，既高效完成了養老金資格認證工作，又讓老人們感受到了黨組織的關懷與溫暖。村紀檢委員以實際行動踐行初心使命，推動監督工作與便民服務深度融合，把實事辦到群眾心坎上，用腳步丈量民情，用行動解決民憂，切實守護了老年人的“養老錢”，贏得了村民的一致好評。