問政回復網友不滿意怎么辦？荊楚網二次問政助其解決問題

荊楚網消息（記者李力力）荊楚網“網絡問政-民生熱線”自開辦以來，得到了廣大網友的踴躍支持，大量網友的訴求通過問政平臺得到了有關部門的回復。近段時間，有網友在后臺留言：“要是我對回復不滿意，怎么辦？”在此，“網絡問政-民生熱線”提醒：對回復不滿意，還可以再次問政，要求有關部門再度回復，直到投訴人滿意為止。云夢市民褚先生就是通過二次問政，終于得到了滿意答復。

褚先生是孝感市云夢縣人，在當地經營一家養殖場。3月21日，他通過湖北手機報向“網絡問政-民生熱線”發來投訴（http://bbs.cnhubei.com/thread-4518234-1-1.html）：今年1月褚先生在棗陽信昌訂購了蘇禽一代母雞雛苗1萬只，價格每只4.5元(其它苗每只3元)。3月8日因出苗數量不夠，他同意對方送來9000只并結清雞苗款。然而，雞苗死亡164只，還有大量的帶病雞雛，弱質雞雛。褚先生說，蘇禽一代種蛋只能由江蘇某家禽研究院提供，垂直傳播的疾病得到了有效凈化，雛苗抗病力強，成活率高。而他購買的雞苗前期死亡，淘汰率很高。他懷疑這根本不是蘇禽一代雛雞苗，孵化場將劣質雞雛充當優質的蘇禽一代苗出，侵害消費者利益。

“網絡問政-民生熱線”將投訴轉交至有關部門，5月3日，棗陽市畜牧獸醫局作出如下回復：據棗陽市信昌養殖專業合作社合伙人反映，該合作社孵化使用的種蛋是從江蘇揚州購買的，種蛋品種為蘇禽土雞，采購時沒有任何購買手續。1月18日投訴人在棗陽市信昌養殖專業合作社預定了1萬羽雞苗，3月8日，棗陽市信昌養殖專業合作社發貨，實際發貨9216羽，每只4.5元，總銷售金額40500元，該批雞苗未取得《動物檢疫合格證明》。根據云夢縣動物衛生監督所提供的調查筆錄顯示，購雞苗數量、單價等情況相符，單雞苗品種及質量存在異議。雙方在我局進行了面對面協商，仍未就相關意見達成一致。我們擬對棗陽市信昌養殖專業合作社依法下達了行政處罰文書，并已結案。投訴人反映假冒偽劣商品問題，我局建議移交相關職能的部門進行處理，或啟動司法訴訟程序解決，予以維權。

然而，棗陽市畜牧獸醫局的投訴，褚先生并不滿意。他進而投訴棗陽市畜牧獸醫局對消費者維權問題不認真調查（http://bbs.cnhubei.com/thread-4539510-1-1.html）。“網絡問政-民生熱線”再次將褚先生的投訴轉交至有關部門。

7月18日，棗陽市畜牧獸醫局在“網絡問政-民生熱線”再次回復：接到您投訴反映棗陽市畜牧獸醫局對消費者維權問題不認真調查事件后，我局高度重視，迅速組織專班再次進行認真調查，現將有關處理情況反饋給您。

一是由于棗陽市信昌養殖專業合作社存在經營動物未申報檢疫的違法行為，根據《動物防疫法》第四十三條第一款：經營和運輸的動物產品，應當附有檢疫證明、檢疫標志之規定，我局對棗陽市信昌養殖專業合作社（法人：張功斌）已經立案調查，依法下達了行政處罰事先告知書，案件正在依照執法程序辦理中。

二是5月30日和6月6日，我局執法人員分別對信昌養殖專業合作社及云夢縣橋鎮永興社區（投訴人）進行了溝通，經過耐心細致的做雙方工作，最終達成一致補償意見，現投訴人對處理結果滿意。

7月19日，欄目組致電投訴人褚先生，這次，褚先生對投訴結果表示滿意，感謝網絡問政和湖北手機報的幫助。

此次設訴的最終解決，也要感謝棗陽市畜牧獸醫局的勇于擔當，敢于作為。面對網友的多次投訴，沒有敷衍塞責，而是正視工作中存在的不足并予以改正，做到了“民有所呼，我必有應，民有所求，我必有為”。在此，“網絡問政-民生熱線”也呼吁更多的單位入駐《網絡問政-民生熱線》欄目，關切網友呼聲，回復網友留言，腳踏實地為群眾排擾解難，將網上群眾工作做到實處。