回復了，沒解決也不行！較真網友四次問政同一單位

荊楚網消息 （記者李力力 實習生羅愛雨）為了解決主干道的污水問題，他幾度反映，四致城管局。對回復不滿意，他甚至還給出了解決方案。如今，這位執著網友在“網絡問政-民生熱線”點贊：向辛勤工作在一線的城管、環衛工作人員致敬！

投訴人張先生是荊門東寶區市民。7月25日、26日，他接連兩天在“網絡問政-民生熱線”上發帖投訴：荊門城區白云大道南、供電公司客服中心對面有一個垃圾集中回收站，幾個大垃圾箱污水橫流、臭氣熏天，污水直接流向白云大道了。人行道的地磚被污水泡松，腳一踏上去污水四濺、非常惡心。

7月27日，荊門市東寶區城市管理局主動回復：已安排人員用高壓槍對垃圾箱進行沖洗，并噴灑和投放滅蚊、滅蠅藥物，后期將加大對垃圾箱的管理。

網友拍攝的現場圖片

然而，張先生對這個處理方法并不滿意。他認為城管局的方法治標不治本，用高壓槍對垃圾箱進行沖洗的污水，還是會流向馬路。“應該把放垃圾箱的地往下開挖個幾十公分，讓它不高于人行道的地平面。”

較真的張先生經過兩天的實地“考察”，繼續投訴。7月30日，他在“網絡問政—民生熱線”三致城管局：請你們看看這幾天厲害了。污水使人行道無法行走了，白云大道上也是污水喲。

欄目組再次將問題轉交給東寶區城管局。7月31日，東寶區城管局回復：經查，該處為臨時垃圾收集點，且土門巷垃圾站點已在規劃。現針對此問題，經研究商討已拿出解決方案，將在此垃圾站點內修兩條排水槽，將污水排至沉淀池內，并安排吸污車定時清理。同時，安排人員每天定時用高壓槍對垃圾站點進行沖洗，盡量解決污水橫流和氣味問題。

網友拍攝的現場圖片

幾天后，張先生又一次“致城管局”了！這次他寫下的是“感謝”。8月6日，張先生在“網絡問政—民生熱線”四致城管局：代表經常從這里路過的群眾表示感謝！再次向辛勤工作在一線的城管人員、環衛人員致敬！另外，他也提出，路面有近兩平方米的磚塊，被污水浸泡還沒解決，對此，東寶區住建局也積極回應：8月中旬完成維修。

被浸泡松動的路面磚（網友攝）

投訴人張先生告訴記者，白云大道是東寶區的兩條主干道之一，代表著城市的文明與形象，他每天都要經過這里，污水讓人難以下腳。“雖然我投訴了好幾次，但城管局每次都積極回應了，這么熱的天氣，他們工作很辛苦，真的很不容易！”張先生的反復投訴，也引來數千名網友圍觀，有網友稱贊“先為城管工作人員點個贊，謝謝你們了！”

今日上午，記者聯系上東寶區城管局，工作人員介紹，網友的每一次投訴，他們都立即去現場查看。由于第一次處理方法，網友不滿意，他們專門為此開了研討會，根據網友提出“開排水槽”的建議，重新制定了方案，目前效果不錯。

四度發帖，三度回應，最終解決。“網絡問政-民生熱線”感謝有張先生這樣執著的網友，致力于城市的文明與進步，因為每個人的一小步，就是城市的一大步。欄目組更要感謝荊門東寶區城管局勇于擔責、耐心傾聽民意、及時調整方案，真正做到了“民有所呼，我必有應，民有所求，我必有為”。在此，欄目組也呼吁更多的單位入駐《網絡問政-民生熱線》欄目，關切網友呼聲，回復網友留言，腳踏實地為群眾排擾解難，將網上群眾工作做到實處。