手機號被標記為騷擾電話49元能代消標記？記者深入調查揭開迷霧

代消號碼標記網站截屏

近來，市民吳先生向長江日報新聞熱線59222222反映，他從事快遞行業，6月初發現自己的電話無法呼出，“運營商客服說號碼‘呼出頻次異常’，疑似騷擾電話，如需恢復使用，要到營業廳辦理相關手續。”他到營業廳填寫保證書，遞交申請，當天號碼恢復使用。據吳先生了解，他的電話是因為被手機安全APP標記為‘騷擾電話’，遭到投訴被運營商封號，“我的號碼被誰標記了？這個標記怎么消？”

運營商稱電話有標記易被投訴

就吳先生的問題，長江日報記者聯系了相關運營商。工作人員稱，按工信部要求，對于號碼呼叫頻次異常，疑似造成電話騷擾或已被其他用戶舉報為騷擾電話的作停機處理。如需恢復正常使用，可前往就近營業廳簽訂承諾書后由營業廳上報審批同意后方可復機開通。工作人員表示，給陌生人電話時，對方見有標記，可能拒接并舉報，而舉報次數過多，就會被系統定義為騷擾電話，導致停機。

號碼標記不審核誰都可以標

據了解，目前至少有三十余款手機APP提供電話標記服務，將涉嫌騷擾、詐騙、營銷、中介的電話號碼分類識別，并在用戶的“來電顯示”中明確標記。

長江日報記者用手機實際操作，發現手機內任何撥入的號碼，都可標記為“騷擾電話”“詐騙電話”“廣告送餐”等，不需要經過任何審核程序。

長江日報記者聯系了多家該類APP，工作人員均表示，被標記號碼只在被標記達到一定數量后，平臺才會向外顯示。同時，工作人員承認標記沒有審核，但如當事人有異議，其官網上可免費消除。

代消號碼標記成了一門“生意”

長江日報記者在網上搜索“號碼標記取消”，彈出多個“廣告”鏈接。點開一個名叫“天成去標記”的鏈接，網頁上介紹“一個號碼只需要支付一次49元”，在搜索欄內輸入吳先生的手機號碼，很快顯示吳先生的號碼被多個平臺標記為快遞外賣、鹵幫煮等，但標記平臺名并沒有顯示。

聯系網站客服，工作人員表示付款49元才能看到標記的平臺。記者付款后，工作人員告知該號碼被“百度衛士”“114百事通”“泰迪熊移動”“阿里錢盾”四個平臺標記，他將幫忙到平臺官網上進行申訴，7個工作日后恢復正常。記者追問，當事人自己上這四個平臺的官網是否也可消除。他稱，可以。

有正規去標記渠道不收費

長江日報記者就如何查詢被哪些平臺標記，聯系了運營商工作人員。

工作人員將一個名為“碼號服務推進組”的網站www.opene164.org.cn發送了過來，并介紹稱，如手機號碼被標記，可通過該網站找到標記平臺，再轉到該平臺的官網進行申訴，不收任何費用，操作很方便，“網上那些代辦公司也是這樣操作的”。

記者打開該網站，該網站由中國信息通信研究院主辦。記者再次用吳先生的手機號碼進行查詢操作，查詢被標記和申請去標記都很方便快捷且免費。

標記有積極意義應加強審核

“號碼標記有積極意義。” 湖北省社科院研究員馮桂林表示，這項功能的設立和運行可以起到對詐騙、營銷、騷擾等號碼的防治作用，讓用戶有了主動的選擇權，甚至是反擊的權利。

但是只標記卻不審核，任性標記可能導致人們在毫不知情的情況下被身份“標簽化”，給日常生活帶來了巨大困擾。有電話標記業務平臺應該互通有無，信息共享，統一進行分級分類的篩選操作、盡快完善出臺行業標準。