">
楚天都市報記者張聰
《親愛的客棧3》自開門迎客以來,每期節目都有許多令人意想不到的服務考核,來幫助各位“管家”提升職業技能,而經過前六期的考核之后,擁有競爭“終極合伙人”資格的管家也只剩兩位,不得不說他們能走到現在也在許多觀眾的意料之中。
尤其是在上周五播出的第六期節目中,張翰、馬天宇組成的“翰馬”師徒二人組更是通過默契無間的搭配,成功“俘虜”神秘客人的心。遙想初入客棧時,兩人都是競爭對手,彼此之間也展開過一系列的比拼,之后馬天宇暫時失去了競爭機會,選擇張翰當“師父”,兩人組合起來竟然產生了“一加一大于二”的效果,看來職場競爭中不僅個人能力要夯實,團隊協作也是很重要的。

“翰馬”師徒合體技:互相填補完善工作中的不足
作為客棧職場中腦力發達、情商爆棚的管家,張翰一直在想辦法為客棧創收,遇見機會就緊緊握在手中,不會有絲毫松懈。比如上周節目中,神秘客人入住客棧,張翰在安排好住宿后,就開始推薦客棧自營的周邊游套餐,當他發現客人感興趣后,就提議一起出去參觀客棧園區,借用園區內的美景輔助自己的話術,讓客人更加心動。可能張翰過于熱情的推薦旅游套餐,他鮮有提及套餐線路中的景點和服務,而他身后一直陪伴另一名同行客人的“徒弟”馬天宇,就用手悄悄的暖心提醒,讓“師父”再多講講行程中的景色和他們可以做到服務。
縱觀張翰、馬天宇的服務態度就能了解到,他們一個細致熱情,一個溫柔暖心淡,兩人組合在一起就形成了一個十分互補的團隊。比如神秘客人剛到客棧,張翰為其奉上迎賓檸檬水,客人覺得略有苦澀,馬天宇二話不說就替顧客換了兩杯加了蜂蜜的檸檬水,而張翰一直在陪客人聊天,幫她們辦理入住手續。由此可以看出,無論是做事方法,還是工作上搭配,張翰、馬天宇都能“查缺補漏”,完善工作中的不足。難怪來“刁難”他們的神秘客人都會發出“比我想象中專業”的稱贊。

“翰馬”師徒合體技:默契搭配“征服”神秘客人
在神秘客人抵達的第二天,張翰一大早就陪客人出門采摘煮火鍋要用的蔬菜,馬天宇則在打掃廚房,為整理火鍋配菜做準備。隨后,張翰陪著客人一起去羊圈游玩拍照,已經把廚房打掃好的馬天宇趕了過來,兩人搭配著給客人和羊拍合照,馬天宇舉著相機,張翰舉著出鏡的樹枝,為客人拍出了一組旅游大片。隨后張翰突然夸了一句“這個小羊真可愛”,殊不知客人說自己也叫“小羊”,馬天宇反應過來立馬補了一句“他就說你可愛”,客人聽了這話后開心到樂開了花,表示“我要開心得三天睡不著了”。
之后,張翰、馬天宇還一起在廚房里給客人準備煮火鍋用的菜,只要準備好什么,張翰就直接端送到黃河棧道,給客人擺放好,服務客人,馬天宇則在廚房里繼續準備,菜品好了張翰再回廚房給客人拿過去。看著兩人的默契搭配,神秘客人更是表示被“翰馬”師徒的服務給觸動了,覺得張翰和馬天宇是在“非常用心的為每一位來的客人,創造一份溫柔又體貼的體驗”。而面對這場毫不知情的考驗和試煉,張翰和馬天宇也憑借著彼此的協作發揮出了“開掛”般的服務功效,將所有服務道路上的阻礙都化解于無形之中,成功“征服”了前來“挑刺”的神秘客人。
客棧是一個職場,有競爭當然也會有協作。當職場中的人際關系不斷地延伸、發展、交織的時候,曾經對手也能成為默契無間的搭檔,把工作越做越好。雖然張翰、馬天宇在某些服務的小細節上會有所疏忽,但是他們的默契協作也十分深入人心。接下來,“親愛的客棧”里面還會發生什么有趣的職場故事?幾位管家之間又會上演怎樣的精彩戲碼?敬請關注湖南衛視每周五22:00《親愛的客棧》第三季!
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像