【建功支點網聚力量?】?從課堂到行動，武昌區南湖街道AI賦能激活社區治理新活力

發布時間：2025年11月13日20:25 來源：荊楚網 ?（湖北日報網）

荊楚網（湖北日報網）訊（記者劉文穎實習生段峣黃皙真通訊員王瑜婷）“以前心里干著急，現在AI成了我的‘數字參謀’，我也能拿出有模有樣的方案了！”近日，武昌區南湖街道一位老年學員在參加完“AI鄰里學堂”后高興地說。

據了解，面對居民參與社區治理“有心無力、有想法難表達”的普遍困境，武漢市武昌區南湖街道依托11年深耕形成的社區教育堅實基礎，創新踐行網上群眾路線。通過 “AI賦能社區教育”特色項目，將DeepSeek等智能工具教學系統融入公民素養教育，把線下高人氣轉化為線上高效能，有效破解民主協商“最后一米”的梗阻。項目運行半年來，推動居民提出高質量建議百余條，構建起 “線下發現需求、線上賦能個體、社區精準響應” 的閉環治理新模式。

線下筑基，老陣地織密“連心網”

作為全國社區教育示范街道，南湖街道社區教育歷經11年積淀，構建了以3000余平方米分校為龍頭、6個社區教學點覆蓋的教育矩陣，形成“區—街—社區”三級聯動的一體化工作格局，每學期開設265個班級，提供近60種課程。

通過持續23年舉辦“鄰里文化”活動，開展“感動南湖人物”評選、五年一度的志愿服務眾籌大賽等，街道培育了76支文藝團隊、1萬余名在冊志愿者，鑄就了“銀發先鋒”“南湖大媽”等全國性志愿品牌，織就了一張深厚的“人情網”與“信任網”。

AI賦能社區教育

線上賦能，小課堂練就“智多星”

面對居民“有想法，難表達；有關切，難建言”的普遍困境，2025年3月，街道在全區率先申報“AI賦能社區教育”特色項目，系統化開設“AI鄰里學堂”。通過分層培訓建立賦能體系，率先培養講師團掌握AI工具以創新教學，進而選拔30名骨干學員學習運用AI形成文案、視頻及治理提案。這些“火種學員”結業后，持續為超過300人次的社區居民提供免費培訓，并通過“以點帶面”的方式輻射帶動不少于600人參與學習與實踐，構建“師訓先行、骨干帶動、全民輻射”的三級賦能機制。

教學課堂緊扣社區治理真實場景，設計三大訓練模塊。“精準表達”訓練，以“廣場舞擾民”“電動車亂停放”等常見問題為案例，教導居民使用DeepSeek等工具，將碎片化抱怨轉化為包含問題描述、原因分析、具體建議的“一事一議”報告；“政策解讀”訓練，圍繞“水電改”“老舊電梯更新”等政策文件，教學員如何讓AI充當“翻譯官”，生成“大白話版”解讀，助力居民實現“知情下的參與”；“創意激發”訓練，結合社區微更新，組織AI頭腦風暴，對“格格小院”“益青春夜校”等議題，快速生成多個可視化方案草案，極大豐富了民主議事的備選方案。

寶安社區“久久家園”項目成功實施

融合共治，金點子撬動“大治理”

線上賦能的成果，在線下治理中結出累累碩果，形成了“教學練技能—議事出方案—社區抓落實—成果再反饋”的工作閉環。

經AI賦能的學員，從“被動聽課”轉變為“主動創議”，活躍在“社區治理智囊團”“鄰里互助服務隊”“政策宣講輕騎兵”等自治崗位上。他們運用新技能，推動解決了從“停車難”到“活動策劃”的百余件社區關鍵小事。在中央花園社區，學員們用AI設計出活動空間減碳建議，積極參與到“低碳社區”的創建；在華錦社區，AI協助編排的《垃圾分類新時尚》舞蹈成為小區治理的宣傳樣本；寶安社區學員的AI優化方案助力“久久家園”項目成功實施，有力改善社區環境，獲評路演第一名……這7000余名學員，已成為南湖共建共治共享中最富智慧的中堅力量。

半年來，各教學點持續產出高質量、可操作的治理建議，內容涵蓋充電樁布局、公共空間微改造等。其中，47條因專業性強、可行性高被直接采納實施，居民建議的采納率大幅躍升，有效提高治理效率和治理質量。

報名單位：武漢市武昌區南湖街道辦事處