開展放心消費創(chuàng)建 湖北將實現(xiàn)通信行業(yè)消費維權(quán)服務(wù)站全覆蓋

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者張茜 通訊員劉文、曾里）12月31日，記者獲悉，本月起至2020年12月初，湖北省市場監(jiān)管局將聯(lián)合湖北省通信管理局在通信行業(yè)開展放心消費創(chuàng)建活動，力爭用一年時間發(fā)展一批通信行業(yè)放心消費單位，實現(xiàn)縣級市主要營業(yè)窗口12315消費維權(quán)服務(wù)站全覆蓋。

據(jù)了解，此次創(chuàng)建活動將強化主體自律，督促創(chuàng)建單位落實主體責(zé)任，充分發(fā)揮通信行業(yè)經(jīng)營者的自律作用，牢固樹立依法誠信經(jīng)營理念。

針對通信行業(yè)消費市場中虛假或引人誤解的廣告、宣傳及其他消費欺詐、不平等格式條款、故意拖延或無理由拒絕消費者合法要求等問題，全省各級有關(guān)部門將對癥施治、綜合施治，加強通信市場日常監(jiān)管、指導(dǎo)，引導(dǎo)創(chuàng)建單位規(guī)范使用合同示范文本，加強通信行業(yè)合同管理，強化格式合同備案和評審，消除可能存在的消費侵權(quán)隱患，依法查辦通信行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)案件。

此外，活動還將進一步擴展維權(quán)渠道，依法接收和處理消費者訴求。暢通12315、12300以及互聯(lián)網(wǎng)、微信等移動互聯(lián)終端訴求渠道，高效調(diào)處通信行業(yè)消費糾紛，依法查處消費侵權(quán)行為；全面共建12315通信行業(yè)消費維權(quán)服務(wù)站，實行掛牌服務(wù)，接受社會監(jiān)督，鼓勵有條件的地方向社會承諾現(xiàn)場處理消費者訴求或限時辦理消費者舉報投訴。

“開展放心消費創(chuàng)建活動是強化通信市場監(jiān)管、優(yōu)化通信環(huán)境的具體舉措。” 省市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護處負(fù)責(zé)人表示，此次活動旨在引導(dǎo)通信行業(yè)自律，督促全省通信經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，落實保護消費者權(quán)益的法定義務(wù)和社會責(zé)任，保障通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和消費安全，同時發(fā)動消費者積極參與，共同優(yōu)化通信消費環(huán)境，助推湖北經(jīng)濟社會發(fā)展。