為醫護人員和患者解壓，阿里巴巴在鄂開通心理援助專線

湖北日報訊 （記者黃磊、通訊員李超霖）1月31日，阿里巴巴宣布上線面向醫護人員及患者的“心理援助專線”。首批心理援助服務，專門面向湖北地區。

上支付寶或淘寶搜“問專家”即可進入“新型肺炎莫恐慌”專題，點擊“面對疫情，如何應對不良情緒”，求助者就可以1分錢在線預約心理健康專家，時間匹配后由系統發起雙向呼叫，在保護求助者隱私的前提下，與專家進行一對一的心理援助語音交流。（設置1分錢是為保證電話雙呼順利完成，并對用戶分流）

據介紹，針對疫情帶來的公眾心理壓力，支付寶公益基金會與阿里健康聯合國內權威心理健康團隊共同發起“心理健康互聯網援助行動”，通過專業的在線語音心理咨詢服務，緩解受影響人群的心理問題，普及心理健康知識。目前有首批近200位心理健康專家志愿報名在線咨詢服務，他們來自中國心理學會、中科院心理所、中國社會工作協會、北大心理學院、北師大心理學部、北京橋愛基金會等權威心理研究及服務機構。

支付寶公益基金會表示，將繼續支持以上聯合發起機構，建立心理咨詢師培訓與督導機制，未來還將為湖北等地重點醫院、重點隔離社區的居民提供為期一年的心理重建服務。