湖北全面推行線下七天無理由退貨 實體店購物也有“后悔權”

荊楚網客戶端—荊楚網消息（記者張茜 通訊員陳暢）5月27日，記者獲悉，為助力湖北企業復工復產、提振消費信心、共建安全放心的消費環境，湖北省消費者委員會定于5月至7月，在全省范圍內組織開展線下實體店七天無理由退貨承諾活動。

此次活動將借鑒宜昌“線下七天無理由退貨”活動經驗，由全省各級消委組織發起線下實體店無理由退貨承諾倡議，動員本地實體店經營者積極參與，踐行優質服務、公開承諾和誠信經營。

各地可根據不同行業、門店、商品的消費特點，推薦、鼓勵多行業、多領域企業廣泛參與，實現一行業一動員、一企業一倡導、一門店一承諾，逐步務實推進。

據介紹，活動將采取商請、座談、線上會議等方式，征詢行業協會、商場和企業代表對“線下實體店無理由退貨”承諾機制的意見和建議，交流實體店采取無理由退貨舉措的成功經驗，并請有意愿加入“線下實體店無理由退貨”活動的代表做出承諾和表率。

在此基礎上，各級消委組織將形成“線下無理由退貨承諾”初步規范。各地實體店可根據自身實際條件及經營商品屬性，確定無理由退貨的商品品種、范圍、時長（不低于七天）等，并在營業場所醒目位置明示“無理由退貨”標識及細則說明。

值得一提的是，活動還將建立“線下實體店無理由退貨”企業名單，對社會公示，實行動態管理，同時加大對承諾無理由退貨企業的宣傳力度，以“線下實體店無理由退貨”為突破口，推動我省市場主體商品質量、服務質量、售后服務的整體提升，提振消費信心，釋放消費潛力。