武穴市第三醫院：優質服務基層行 用心創建為百姓

干凈整潔的衛生環境，顯眼清晰的就診流程圖和標識，快速獲得的精準檢驗結果，送到家門口的免費體檢……武穴市第三醫院正加緊推進“優質服務基層行”活動，致力于提升廣大群眾的就醫獲得感、幸福感。

8月20日下午，武穴市衛健局邀請國家級“優質服務基層行”評審專家占樂云、干健到市第三醫院指導“優質服務基層行”創建工作，并對武穴市8家鄉鎮衛生院創建組成員進行現場培訓。

“這位醫生，請你現在做一遍給病人換藥的操作”、“這體重稱離墻太近，旁邊又沒有扶手，病人站上去容易站不穩跌倒”......評審專家占樂云通過實地查看、醫務人員實際操作、查閱資料、訪談詢問等形式仔細了解各科室創優工作情況，詳細講解創優標準中的每一條、每一款，現場解惑。

在現場培訓會上，評審專家占樂云詳細梳理了鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心評審重點工作和注意事項。分別從：①功能任務、科室設置；②服務方式、醫療服務評審要點、患者安全管理、設施設備、人員配備；③服務效果、業務管理等方面進行了系統授課。從三個方面深刻闡述了基層醫療衛生機構標準化建設目標任務，為各鄉鎮衛生院下一階段“優質服務基層行”自查整改提升工作提出了寶貴的意見建議。

培訓結束后，評審專家占樂云對武穴市第三醫院的創優工作進展表示了肯定。他指出：“優質服務基層行”是全面提升醫院綜合能力的一項工作，各基層醫院要全力以赴做好這項工作，不斷提升綜合實力，打造服務能力過硬、管理精細的基層醫療機構，為人民群眾提供更好、更便捷、更貼心的服務。

與會的各基層醫院代表均表示：

1、將根據占樂云專家提出的意見和建議，著手全面檢查整改。

2、先從完善制度、規范流程入手，再抓培訓、學習和技能訓練。

3、對尚不達標的項目，組織討論、分析，不斷的對照標準整改，使其達標；對已達標的項目，繼續鞏固強化，使其更加規范化，標準化。

4、將以“優質服務基層行”活動為新的起點，嚴格落實相關政策，立足“規范發展、持續提升”，努力提供更好、更暖心的就醫質量，更好的為轄區居民服務！

（作者：田朝霞  陳一歡）