【2020?指尖城市】大數(shù)據(jù)智慧賦能武漢77項政務事項憑一張身份證就能辦成

發(fā)布時間：2020年10月25日19:13 來源：中央廣電總臺國際在線

在稅務大廳，用一臺電腦自助解決辦事需求成了更多市民的選擇攝影高鈺姍

國際在線湖北消息（高鈺姍）：憑一張身份證就能代開增值稅發(fā)票、自助處理交通違法記錄、查詢打印個人權益記錄、房產(chǎn)記錄……經(jīng)過事項清理和對標優(yōu)化，截至2020年8月，在湖北武漢，“一張身份證辦成事”事項已達77項。

“不著急用發(fā)票的話，就在網(wǎng)上申請郵遞發(fā)票，著急用就來市民之家用機器打印，兩種方式都很方便，關鍵是還免費。”10月24日，來到武漢市民之家辦稅服務廳打印增值稅普通發(fā)票的陳女士說道。因為工作原因，平時需要大量打印發(fā)票的陳女士對辦稅服務的優(yōu)化提升頗有感觸。近年來，武漢稅務機關不斷改進完善電子稅務功能，大力拓展“非接觸式”辦稅方式，針對市民們高頻使用的納稅人領用發(fā)票的功能，武漢市稅務局與市郵政公司升級了網(wǎng)領發(fā)票平臺，建起了“稅郵云倉”，打造了“網(wǎng)上申請、送票上門”一站式服務，為納稅人提供了全新的服務體驗。

在稅務方面，“一張身份證辦成事”范圍涵蓋到了信息報告、發(fā)票辦理、申報納稅等5個大類28個事項，普通市民日常代開增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票，繳納社會保險費、辦理個人所得稅等均可憑一張身份證，經(jīng)實名驗證后辦理；達到98%的常見涉稅事項辦理更是搬到了“網(wǎng)上”，極大節(jié)約了市民的時間與精力，辦稅大廳里排起長隊的景象再也沒出現(xiàn)過。

身份證是公民日常生活離不開的物件，當身份證遺失時，如何破解線上線下證明“我是我”難題？早在2017年，武漢公安便率先在全國推出“證件卡包”APP，目前已在非稅支付、網(wǎng)吧上網(wǎng)、酒店入住、大型活動等13個場景得到廣泛應用。

圍繞著“身份證”這張卡片，武漢公安緊緊依靠大數(shù)據(jù)支撐，開發(fā)、推出多項便民服務。在市民中心，一臺長得像快遞柜的“警務蜂巢”柜格外顯眼。凡是補辦或續(xù)辦身份證的市民，都可以在線上下單，收到通知后來到“警務蜂巢”柜，通過嚴格的人臉識別自助取回證件，整個過程中，公安人員更是化身“快遞小哥”，準確投放證件并發(fā)送信息給用戶，全程保障證件安全。

在今后的“放管服”改革中，武漢公安還將持續(xù)推進自助“三機合一”——交管、出入境和戶政業(yè)務合并到一臺機器，打造親民客服平臺，實現(xiàn)自建系統(tǒng)“全網(wǎng)辦”，細化事項顆粒度。

在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通上下了功夫，就算是人工受理窗口也充滿智慧。在武漢公安出入境智慧服務大廳的人工受理區(qū)，一臺全功能受理臺是辦事民警的好幫手，這臺機器上聚合了事件受理、生物信息采集、智能繳費、引導接觸服務等功能，讓人工受理窗口真正實現(xiàn)“一次排隊、一窗辦結”，同時還為發(fā)現(xiàn)、打擊出入境違法活動建起一堵“防火墻”。

據(jù)了解，2020年武漢市實施“一網(wǎng)通辦”的目標已經(jīng)明確：政府服務和公共服務事項“一網(wǎng)通辦”比例達80%以上，可全程網(wǎng)辦事項比例達70%以上，“一張身份證辦成事”事項150項……可以預見，當人們動動手指、刷刷證、刷刷臉就能辦成許多事時，這座英雄的城市一定會帶來更多的驚喜和感動。