【2020·指尖城市】湖北武漢“無人警局”惠民便民

輕掃身份證，廖女士打開位于湖北武漢市民之家的無人警局艙門，身份證補換、港澳通行證簽注、交通違法處理等超七成武漢公安業務呈現在艙內。

武漢公安無人警局自2018年4月投入運行以來，已在全市設置10處，月均辦理量超萬件，追求最大程度幫助市民節省時間及經濟成本。特別在今年，無人警局非接觸式服務在做好疫情防控同時，不誤市民辦事需求。

市民在無人警局進行身份核驗?？追宾?攝

安全、便捷、智能的無人服務，少不了“黑科技”加持。武漢市公安局相關負責人介紹，無人警局綜合運用人工智能、物聯網、云計算等多項技術，可為市民提供7×24小時的全警種自助服務。

正如廖女士的做法，進入無人警局需要通過身份證進行身份核驗?！皼]帶身份證也不用擔心，一部手機就可以。”這位負責人提到，市民還可通過手機安裝、注冊證照卡包APP，掃碼“刷臉”進艙。艙體內置公安聯網設備，采用通過公安部檢測的活體人像雙目攝像頭，內含多模分析、抗干擾、防造假技術，并將活體采集照片與公安部平臺實時比對認證。

進入艙內，除多種公安業務自助設備外，智能收發件柜“警務蜂巢”引人注意。“警務蜂巢”屬全國首創，市民線上“下單”辦證，證照辦理完成投放至柜內，將自動通過短信及證照卡包APP推送取件信息。市民取件時需通過身份核驗，確保證本人領取。“辦證過程如同網購，有效緩解窗口壓力。”這位負責人說。

工作人員指導市民使用“警務蜂巢”?？追宾?攝

無人警局科技含量雖高，操作卻十分“親民”。艙門邊的觸控屏上，可查詢武漢市公安局全部112項政務服務事項的服務指南、所需材料、辦理時限及辦理單位等信息，并會根據實際情況及時更新、維護。此外，艙內自助設備均配備圖文、視頻引導，辦理流程清晰便利。

所辦事項順利結束后，廖女士表示，武漢公安無人警局依托成熟技術及服務，24小時自助服務不缺安全性、便捷性，為公安創新服務方式樹立了“樣板”。（光明網記者 孔繁鑫）