【2020·指尖城市】被襄陽市民稱為“暖心格格”的她們如何發揮作用？

“平時要有什么事，給我打電話就行”，10月26日，在湖北省襄陽市一小區，檀溪社區網格員彭秋林正對小區居民采集信息。

小區居民王淑琴是北京人，在襄陽已生活近50年，她說在襄陽生活挺好，物資供應比較充足，環境好，社區居民相處和諧。她的老伴曾立愷表示，網格員們非常關心老人們的生活，平時有需求他們都會來幫忙處理。

據了解，這個小區80歲以上老人較多、外來人員流動較大，這無疑增加了網格員的工作量。

為方便社區居民及時反映信息，實現居民那和網格員有效互動，提高工作效率，襄陽市構建了全市上下統一的網格化社會服務管理信息平臺，目前已部署運行6年，依托電子政務外網實現全市縣(市、區)、鄉(街道)、村(社區)全覆蓋。

開發“社管通”手機APP，城區1千多名網格員全部安裝使用，有條件的縣(市)也已采用。網格員可通過手機APP現場進行人房基礎信息采集、事件信息拍照上報、特殊人群動態管理、公共服務代辦等；同時，手機APP具備衛星定位、軌跡查詢功能，提高工作實效。(樂小敏)