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楚天都市報極目新聞(記者雷原 通訊員鐘璇 周亮)安靜的營業大廳里,突然傳來一陣騷亂。正在辦理業務的年輕客戶倒地不起,銀行工作人員連忙上前提供幫助,有人撥打120,有人驅車趕往最近的藥店請求醫護人員救治。昨日,說起在郵儲銀行武漢洪山支行營業大廳發生的一幕,該行支行長程實備感暖心。
“有人倒地!快救人!”1月29日上午,郵儲銀行洪山支行突然發生一陣騷亂。原來,一位20歲出頭的小伙子在ATM機上辦理取款業務時,忽然四肢抽搐,隨即倒地不起,周圍的客戶立即喊來工作人員。大堂經理迅速將小伙子安置在大廳的沙發上,第一時間撥打了120急救中心和110電話。半分鐘后,郵儲銀行洪山支行行長程實和營業主管李穎軍帶著行內的應急醫療救助物品趕到,支行長不斷幫助小伙子調整坐姿,以保持呼吸暢通,并用酒精濕巾擦拭顧客臉部降溫。李穎軍則火速驅車趕往最近的藥店請求醫護人員的幫助。
五分鐘不到,李穎軍便接到醫生趕到,并對小伙子進行進一步的專業救治。終于,小伙子的情況逐漸穩定了下來。等客戶的身體恢復平靜后,洪山支行的工作人員聯系到了小伙子的母親。經了解后得知,他的病情屬于經常性輕微癲癇,只要救治及時即無生命危險。在等候親屬期間,工作人員為小伙子端來熱茶,并陪他聊天安撫情緒。“多虧了你們的及時救助!”客戶的母親趕到后,對洪山支行的工作人員連連致謝。
在救助小伙子的同時,郵儲銀行洪山支行員工第一時間進行了明確分工,保證了其余顧客的正常業務辦理不受影響。“我們有一套詳細的應急預案,并在每天晨會時進行演練,面對這次的突發狀況,大家才絲毫不慌亂。”程實說。
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