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荊楚網(湖北日報網)訊(記者 趙貝)守護安全,暢通消費。在2021年3·15國際消費者權益日即將到來之際,今起至3月10日,荊楚網(湖北日報網)公開征集消費者的消費投訴及建議,并制作發布3·15行業口碑榜和口碑報告。
中國消費者協會在確定2021年全國消協組織消費維權年主題時表示,要以消費集中時段為重點,建立健全消費維權輿情監測分析機制,針對輿情熱點,回應社會關切。2月26日起至3月10日,楚天輿情數據研究院將聯合荊楚網(湖北日報網)東湖社區、民生熱線、荊楚問政平臺,邀請廣大消費者參與講述和報料,主要針對但不限于保險、精裝房及物業、家電、食品、酒水、電商平臺等行業,投訴消費糾紛,講述消費故事,發表意見與建議。參與方式包括社區跟帖、微博話題參與、發送電子郵件等。3月15日,荊楚網(湖北日報網)將根據網友意見、消費市場評價和網絡傳播指數等,制作發布相關行業的口碑榜單。
同時,荊楚網(湖北日報網)擬邀請相關主管部門接受訪談,就消費者投訴的問題進行答復、督辦解決。民生熱線、荊楚問政欄目,也將把網友投訴第一時間轉交到相關主管部門,并及時反饋辦理解決的結果。
自2020年8月起,荊楚網(湖北日報網)、楚天輿情數據研究院,挖掘融媒數據,先后推出地產、醫院、銀行、旅游等行業傳播指數榜,榜單每半月發布一期,聚焦形象塑造,助力品牌提升。榜單針對新聞、報刊、網站、論壇、兩微一抖等平臺的傳播數據,進行標準化數值處理后加權賦分,科學得出不同行業、品牌的整體傳播指數。
此次3·15行業口碑榜,依托荊楚網(湖北日報網)大數據輿情系統和荊楚網(湖北日報網)東湖社區民生熱線、荊楚問政平臺,對和湖北消費者密切相關的部分行業品牌2020年的傳播口碑進行統計分析。
荊楚網(湖北日報網)是湖北省最早從事輿情大數據服務的權威媒體機構,2012年成立“湖北省網絡輿情信息研究基地”,2015年自主研發輿情大數據分析系統,2018年成立楚天輿情數據研究院,2020年成立輿情大數據中心,以輿情大數據服務助推社會治理創新,以智庫服務助力湖北高質量發展。
東湖社區是湖北省最大最活躍的網絡論壇,民生熱線、荊楚問政是荊楚網(湖北日報網)打造的網絡問政平臺、“民意連心橋”,每月會發布問政報告。
征集內容:2020年3月15日-2021年3月10日期間的消費投訴、意見及建議
參與方式:
1、在東湖社區主題帖后跟帖
“有料您就講” 荊楚網(湖北日報網)征集3·15消費投訴及建議
2、進入新浪微博#荊楚網3·15行業口碑榜#話題,轉發、留言或評論
3、編輯內容給我們發送電子郵件,郵箱:jcwyqxxb@163.com
參與時間:即日起至3月10日
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