在鄂銀行傳播指數榜第11期：光大銀行躍升榜首

3月上半月，各家銀行在正面宣傳上持續發力，表現突出的有光大銀行、農業銀行、浦發銀行等。3月31日，由荊楚網（湖北日報網）、楚天輿情數據研究院制作的第11期在鄂銀行傳播指數榜發布（數據統計時間：2021年3月1日至3月15日）。本期榜單前三甲為光大銀行、建設銀行、農業銀行，綜合傳播指數分別為93.30、93.29、93.19，較上期相比均有所上升。

圖1：在鄂銀行傳播指數TOP3

本期TOP10單位傳播指數整體提升明顯，傳播指數超過93的銀行從上期的3家升至5家。此外，本期榜單前三甲只有農業銀行是上期的老面孔，但排位下降至第三名的位置；光大銀行、建設銀行強勢提升，分別躍升至第一、二位。本期上榜銀行整體變動較大，除前兩名上升明顯外，工商銀行上升4位，浦發銀行、中信銀行重回榜單。

指標數據分析

從基礎網絡知名度來看，建設銀行、中國銀行、工商銀行包攬前三位，分別為2.82、2.62和2.58，較上期相比有所上升，表明三家銀行在電子報刊、網站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及量較大，關注度較高；從網絡媒體報道指數來看，工商銀行、農業銀行、光大銀行分別以0.72、0.71、0.64位列前三，說明其省級以上媒體和商業資訊平臺報道量較多；從網民評價來看，光大銀行、浦發銀行和交通銀行分別以0.28、0.17、0.13位列前三，說明三家銀行在微信、微博等平臺負面信息較少，尤其是光大銀行此項得分較高，推升了其整體排名。

詳情如下（數據統計時間：2021年3月1日至3月15日）：

圖2：在鄂銀行傳播指數榜T0P10

正面宣傳亮點

光大銀行從榜單外直接躋身本期榜首，離不開正面宣傳的發力。襄陽日報《光大銀行：線上服務“不打烊”》《用愛溫暖每一個客戶》介紹光大銀行襄陽分行不斷改善客戶體驗，為每一位客戶提供“有溫度”的陽光服務。此外，光大銀行持續輸送金融人才的消息引發較多關注，“20年光大老將寧詠轉戰政界，擬出任湖北省副省長”受到金融界網、消費日報網、澎湃新聞等媒體關注報道。

浦發銀行排名上升，得益于該階段在正面宣傳方面的活躍表現，《浦發銀行孝感分行暖心兌換“火燒幣”》《浦發銀行孝感分行開展學雷鋒愛心獻血活動》《浦發銀行武昌支行成功堵截一起 “山寨”銀行APP電信詐騙》《浦發銀行武漢分行創新金融服務為科創企業發展賦能》等均獲得一定關注。

其他銀行在3月上的表現也可圈可點，如《農業銀行武漢分行開展手植青春林活動》《興業銀行十堰分行組織開展“再為十堰添綠色”主題黨日活動》《中國工商銀行天水分行——創新金融服務 履行社會責任》《農發行仙桃市支行弘揚雷鋒精神做新時代文明踐行者》等，在鄂銀行整體輿論傳播態勢活躍。

行業風險關注點

1、借貸搭售保險幾時休？一年內11家銀行遭“點名”

根據銀保監會消費者權益保護局過去一年的通報情況統計發現，去年315至今，共有11家銀行因侵害金融消費者權益遭監管通報或處罰。涉及的事由包括不合理收費、理財業務違規代客操作、侵害消費者信息安全權、貸款強制搭售保險產品等。其中“借貸搭售”這一違規情況被點名4次。業內人士表示，“強制搭售保險等五花八門的額外費用抬升了綜合融資成本，削弱了小微企業獲得感，必須進行嚴肅治理?！边@些亂象也不利于監管部門關于銀行業減費讓利、減輕企業負擔的決策部署落實。

2、“3.15”晚會：多家銀行教客戶用“經營貸”貸款買房

為落實“房住不炒”，近期，各地都在嚴查個人信貸資金違規流入樓市。但在315前夕，記者走訪發現，廣東部分銀行的客戶經理竟然主動為客戶“支招”，表示可以使用經營貸和信用貸買房。3月15日，深圳市住房和建設局在其官網發布《深圳市住房和建設局關于進一步加強我市商品住房購房資格審查和管理的通知》。文中指出，對于弄虛作假、隱瞞真實情況，或提供虛假證明材料等方式申購商品住房者，深圳有關部門將對此類違法違規失信行為進行聯合懲戒，涉嫌違反治安管理法律法規的，依法移送公安機關處理。

排行榜規則說明：

1、以上數據來源于荊楚網及第三方大數據傳播指數系統自動抓取，不排除存在部分關聯信息的干擾；

2、榜單根據荊楚網行業傳播指數數據進行科學排行，該模型共包含3項一級指標，10項二級指標，18項三級指標，主要從基礎網絡知名度、媒體及資訊平臺報道、網民評價三個維度進行評價；具體算法為：傳播指數=基礎分+基礎網絡知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網民評價×40%；

3、基礎網絡知名度數值等于電子報刊、網站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數標準化數值乘以對應比例的總和；

4、媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業資訊平臺報道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網、湖北日報、荊楚網等中央級、省級主流媒體；數值等于省級以上媒體和商業資訊平臺的文章數、正面文章數和負面文章數標準化數值乘以對應比例的總和，其中負面文章數為負值；

5、網民評價數值等于微博、微信正面文章數和負面文章數標準化數值乘以對應比例的總和，其中負面文章數為負值；

6、榜單監測范圍包括在鄂20余家銀行單位，企業樣本和數量每周會根據實際情況進行微調。歡迎各企業運營部門或負責人自薦，加入排行榜（聯系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半個月為周期定期發布，在此基礎上，還將于年底發布年度在鄂銀行傳播指數榜。

（見習編輯：王芳 編輯：盧霜）