服務迭代升級，建始便民辦稅更有實效

 荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員陳虹園鄭輝璐）今年是第30個全國稅收宣傳月，為全面推進“稅收惠民辦實事 深化改革開新局”，建始縣稅務局堅持創新服務方式、優化服務理念，多措并舉以“成本更低、速度更快、方式更便捷”的方式，讓每位納稅人切實感受到便民辦稅的實效。

網上申領，發票實現次日即達 

4月的天小雨淅淅瀝瀝，一直在大廳工作的秦秋蓮，接連幾日來，都在忙著給郵政局、納稅人打電話。

 “喂！您好，您在電子稅務局申領的發票，我們已給您寄過去噠，明天一早就能到，您記得查收。”秦秋蓮帶著鄉音，親切地跟納稅人打電話說道。“要得要得，天不湊巧，我又隔得遠，今天開票時才發現不夠，還好明天就到了，不然要影響明天營業，太謝謝你噠！”高坪鎮慧惠百貨老板楊萬慧，在電話那頭連連道謝。

位于鄂西南邊陲、武陵山腹地的建始，縣域內多為山路，從高坪鎮到縣城辦事，一來一回一天是常態。為避免納稅人領票往返跑，建始縣稅務局大力推行“發票網上領取、免費郵寄到家”的服務；并聯合郵政部門，開展當日申領、次日寄達。據悉，今年一季度，全縣共郵寄各類發票312戶次，均實現次日早上送達。

 特殊群體，辦稅實現有求必應 

“同志，請問一下，我個人的社保費怎么交啊？我在手機上硬是沒交好。”村民李德壽前來辦稅服務廳，咨詢起社保費繳費相關事項。

“您先到這邊坐，我來幫您看，教您操作。”自助辦稅區工作人員王芳，熱情地將李德壽帶到休息區，并在手機上幫她下載湖北稅務APP,耐心的教她注冊、驗證、申報、扣款，最后引導她到自助辦稅終端上打印出繳費憑證。

“哎呀，年紀大了就是笨，都說可以在手機上交，我又操作不好，你這幫我交好了，下半年我就可以安心拿養老金了。”拿著繳費憑證，李德壽懸著的心終于放下了。原來，李德壽還有兩個月就滿60歲，兒女在外務工，過了時間點，核定的費用沒交上，就辦理不了養老保險，心里惦記著這個事，就趕忙跑到大廳來了。

平時，建始縣辦稅服務廳始終關注老、弱、病、殘、孕等特殊群體，為其開設綠色通道、綠色專窗，設立專人、專崗，專門為特殊群體提供服務；并堅持傳統服務與智能化服務相結合，推出了一系列暖心、貼心、舒心的便利化服務舉措。同時，在推廣“非接觸式辦稅”同時，保留線下服務方式，安排專人一對一提供咨詢、輔導等服務，王芳便是自助辦稅區專崗中的一員；除支付寶、微信支付外，保留現金支付方式，以方便老年人繳費,確保特殊人群辦稅“有求必應”。

 進廳業務，實現不跑一次空路

 “小姑娘，請問一哈，這哈還能不能開票？”“可以可以，我來給您辦。”4月7日下午17：40，萊茵國際商販劉衍群，急匆匆跑進辦稅大廳。稅收工作人員張人丹見狀，立馬放下手里背包，上前詢問。

劉衍群是萊茵國際一樓菜市場的水產品老板，由于近期生意繁忙，把原本要給茨泉賓館開專票報賬的事就給耽誤了。了解完情況，張人丹主動坐下來，重新打開電腦，耐心地輔導劉衍群填寫代開申請、進行審核、發票打印。

“您的專票開好了，拿回去把發票章好蓋，明早就可拿去結賬了。”張人丹微笑著將票遞給劉衍群。辦完最后一筆業務，已接近下午18時。“小姑娘服務態度好，讓我不用跑空路啊！”起身離開的劉衍群嘴里不停稱贊。

“要持續推行網上辦稅，降低納稅人的辦稅成本，進大廳業務要實現不讓納稅人跑空路，要實實在在、真真切切地為納稅人考慮。”建始縣稅務局黨委書記、局長趙世偉反復叮囑。

近年來，建始縣稅務局持續深化“放管服”改革，全面優化營商環境，4月，圍繞便民辦稅春風行動，辦稅服務廳持續推行延時服務、預約服務等便民舉措，確保服務好每名進廳群眾、辦好每筆進廳業務。