監利市稅務局：“三個轉變”賦能 助力企業“加速跑”

日前，監利市天華財稅咨詢有限公司財務人員楊燕瓊打開“丁稅寶”APP，參加了監利市稅務局舉辦的小規模納稅人優惠政策“云端”培訓會，不到1個小時的培訓會議，很快讓她學會了最新政策，并掌握了相關業務流程操作。

“稅費政策云端見”是監利市稅務部門不斷優化營商環境舉措之一。今年來，該局始終堅持以納稅人和繳費人為中心的服務理念，緊緊圍繞精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治工作要求，多維度服務企業納稅人，努力打造效率高、流程簡、執法優、市場主體獲得感強的稅收營商環境。?

“要我改”到“我要改”

周佳龍是湖北省工業建筑集團有限公司的財務人員，該企業是跨區域報驗登記納稅人。4月7日，他來到監利市稅務局第一稅務分局辦稅服務廳辦理預繳增值稅及附加稅費業務，從業務受理到業務辦結總共不到６分鐘時間，這與以前相比時間大大縮短，讓他親身感受了納稅服務的“加速度”。

辦稅效率的大幅提速歸功于該局的一次全面“自我體檢”。據悉，去年底，該局通過第三方納稅人滿意度調查，內容涉及政策落實、規范執法、便捷服務、廉潔自律等4大類15條指標，合計完成調查樣本量438個，反映問題18條，搜集意見建議57條。

“我們對第三方反饋的意見和建議照單全收, 第一時間羅列分類, 并成立整改小組，提出37條整改措施，做到真整改、全面改、徹底改，切實提升納稅人和繳費人滿意度。”該局分管納稅服務工作的副局長歐陽光介紹。

整改有力地推動了該局納稅服務質效的再提升。目前，該局各辦稅服務廳納稅人和繳費人叫號等候平均時間由7分42秒下降到2分24秒，業務辦理平均時間由8分12秒下降到6分55秒，申報納稅時間下降64.5%。?

“我要執法”到“我要服務”

年初,該局將2021年定為“優化營商環境服務年”，并制定了《監利市稅務局關于“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”實施方案》，其中包括“推廣電子發票”“便利注銷辦理”“提速退稅辦理”“強化稅銀互動”等服務舉措。

李其林經營的湖北四湖禽蛋有限公司是“強化稅銀互動”的受益者，該公司主要經營蛋品銷售加工。疫情后，在國家各項優惠政策的支持下，生意日漸紅火。今年，他憑借A級納稅信用等級，通過“金融超市”向農商銀行申請了60萬元貸款，用于擴大生產，如今，他的經營規模越來越大，也帶動當地村民增收致富。一季度，全市像李其林一樣憑借“納稅信用等級”獲得銀行貸款的企業共有54戶，累計獲得4830萬元貸款。

4月初，該局風險管理部門發現一家公司存在“業務招待費支出不匹配”“傭金手續費不匹配”等風險事項。考慮到可能是該企業財務人員對于稅法專業知識欠缺所致，針對企業申報的常見問題，他們立即上門開展溫馨提醒。

通過稅務人員的風險提示，該企業相關人員正確完成了申報，并自行主動補繳了885萬元稅款。該企業財務負責人激動地說：“稅務部門的行政處罰和行政強制執法少了，溫馨提醒多了，他們這種融執法于服務之中、化服務于監管之中的服務方式，值得我們真心點贊！”?

“走出去”到“請進來”

4月11日，監利市稅務局毛市稅務分局副局長陳剛一行組成的稅收宣傳小分隊，受邀來到湖北鴻普軒家居有限公司，宣傳小分隊詳細講解了稅費優惠政策，對收入確認、成本核算、庫存處理等方面提出合理化建議。該企業法人代表陳淦凡說：“我們企業成立時間短，對財務處理和稅務處理的差異把握不準，所以我們樂意邀請稅務專家上門輔導。”

“以前稅務部門組織的各類業務培訓都是采取大課堂、集體座談等形式，讓我們企業納稅人‘走出去’，一場培訓下來,總難以吃透政策精神，似懂非懂。而現在，我們可以根據自身涉稅需求,主動邀請稅務部門上門輔導，通過稅務干部提供的‘點餐式’服務，讓我們真正感受到便民辦稅春風時刻就在身邊!”湖北金太富置業有限公司財務人員劉為善說。

位于監利市家居產業園的湖北高品家居制品有限公司同樣享受了稅務部門的上門輔導及“點餐式”服務。該公司主管龍星海說：“通過稅務干部的熱情輔導，讓我們公司今年爭取躋身規模以上企業行列的干勁更足了！”

“今年來，我局成立了8支稅收宣傳小分隊，聯合科經部門對企業開展規范經營入戶服務，輔導他們正確申報工業產值，幫助他們進一步防范自身涉稅風險，讓更多企業第一時間進規并享受各項稅費優惠政策!”監利市稅務局黨委書記、局長王懷枝介紹。