舊證換新證，丹江口市自然資源和規劃局上門服務解民憂

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 盧海珍 祝艷紅 龔運軍）“真是太感謝了，現在黨的政策真是好啊，你們還上門把房產證送到家里來”。家住金崗山社區的張大爺連聲道謝。

近日，丹江口市自然資源和規劃局接到金崗山服務社區的電話，稱社區里有位大爺想把老房產證換成新的不動產證書，希望能得到幫助。接電后，該局立即啟動不動產登記辦證“便民服務”政策，組織不動產登記中心工作人員對當事人原始房產檔案調閱抽檔建卡的同時，及時組織人員與社區進行溝通，了解張大爺的需求服務。通過社區工作人員的介紹，得知張大爺因中風后癱瘓腿腳不方便，無法下樓親自到窗口辦理換證業務。

按照不動產登記中心辦證要求，舊證換新證，必須產權共持所有人攜帶身份證現場審核確認，并蓋章、簽字后才能辦理。

考慮到張大爺的實際情況，11月3日，該局開通“上門服務”便民政策，組織不動產登記中心工作人員帶上原始證件、申請表格和審批資料到張大爺家里，現場講解不動產換發新證的政策知識，并指導夫妻雙方對換證申請、審批等資料進行簽名，摁手印確認，現場辦理現場發放新的不動產證書，用便民的方式解決了張大爺的換證需求。

據了解，今年以來，不動產登記中心以黨建引領服務，結合黨史教育開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優化營商環境，圍繞不同服務對象的辦證需求和實際困難，制定《上門服務制度》，為老弱病殘孕等特殊群體提供綠色服務、上門服務，真正把便民利民落到實處，讓服務不僅有速度更有了“溫度”。今年已累計為特殊群體上門服務20余次。