武漢一高校助力企業“雙十一” 大學生實現銷售額過億

荊楚網（湖北日報網）訊 (通訊員 張耀東 郝甜)11月10日下午，在湖北經濟學院法商學院逸夫教學樓內，160多名信息管理與工程系電子商務（電商運營）專業（以下簡稱電商專業）準畢業生正在緊鑼密鼓的進行著“雙十一”畢業實習實訓，據了解，此次實習主要是聯合周黑鴨國際控股有限公司（以下簡稱周黑鴨公司）、武漢福祿網絡科技有限公司（以下簡稱福祿公司）兩家校企合作單位，利用天貓、抖音、拼多多等平臺，從事網絡營銷、售前售后管理等客服類崗位實訓。

法商學院電商專業輔導員肖云濤老師介紹，為方便學生，本次實習合作企業直接將電商客服部門按照市場模式搬進了校園，分為前期培訓、模擬實操和真人實戰三個部分，從10月31日開始持續15天，旨在充分利用雙十一的營銷熱度，讓學生親歷企業一線，切實增強實際動手能力和解決問題的能力，盡早適應社會需求，同時為專業建設提供行業支持。

實習現場，大學生們熟練地操作著平臺軟件，快速耐心的解答客戶的各種提問，法商學院電商專業準畢業生孫鈺涵正在通過天貓客戶端為用戶講解“雙十一”福祿優惠卷使用方法，她接受采訪時表示：“8小時的時間，我一共接待了近1000人的客服咨詢，公司要求我們達到在20秒內回復顧客的提問，客服崗的實習很基礎又辛苦，但卻是了解公司文化、熟悉運營模式的最佳途徑，還需要靈活運用消費心理學、管理學等多門專業課知識。”

夜幕降臨，晚7點左右，輔導員肖云濤老師帶隊學生前往福祿公司，他們將在那里通宵奮戰，沖刺“雙十一”最優惠時段的銷售。據不完全統計，從31日晚10點始截至發稿時間，160多名法商學子分別為福祿公司和周黑鴨公司實現超過1個億和近5000萬的銷售額。

福祿公司客服高級經理曾翼表示：“企業的發展壯大最離不開的就是人才，‘雙十一’大學生取得的銷售成績得益于法商學子濃厚的熱愛之情、責任之心和創新精神” 。他說在疫情防控的新常態背景下，大學生們要緊跟國家政策方針、關注行業發展變化、夯實理論知識和實操能力，才能具有更強的競爭優勢。

據悉，法商學院信息管理與工程系運用授課式、體驗式和實戰式的教學方式，全面培養電商類專業學生的實踐能力、創新能力、就業能力、可持續發展能力，與深圳市有棵樹科技有限公司（創業板天澤信息全資子公司）、湖北省糧油食品進出口集團有限公司、湖北土老憨生態農業科技股份有限公司、武漢伽利恩跨境電商有限公司等多家單位開展校企共建，為企業、政府及服務業輸送大批優秀電商專業人才，畢業生就業率穩定在93%以上。