2021湖北大數據內容峰會主題分享：輿情大數據助力社會治理

荊楚網（湖北日報網）（記者 吳丹）數治引領，創新賦能。12月17日，在2021年湖北大數據內容峰會現場，荊楚網輿情信息部主任、首席輿情分析師顏陳，以及荊楚網網群部主任伍佳佳分別向與會嘉賓作了《輿情大數據助力社會治理》《網絡評論提升輿論引導力》的主題分享。

顏陳：大數據助力社會治理

荊楚網輿情信息部主任、首席輿情分析師顏陳作主題分享  劉建維攝

顏陳首先分析了大數據時代數據應用面臨的難點，他說，“在大數據時代，網絡信息紛繁復雜，產生的數據形式和來源多種多樣，使網絡輿情信息變得更加復雜。再加上許多數據仍處于‘孤島’狀態，單一或少數領域的大數據不僅價值有限，而且還存在片面性風險。具體表現為不同行業和部門之間，信息系統自成一體，阻礙了數據的互聯互通。”

輿情服務機構如何協助政府和企業消除“信息孤島”，讓數據發揮出更大的價值？對此，顏陳向與會嘉賓分享了他的思考：一是構建關聯輿情消除“信息孤島”。輿情服務機構需把握未來幾年大數據在公共及企業管理領域發展的重要方向，充分整合政府和企業的數據資產，通過搭建關聯領域的數據庫、輿情基礎數據庫等，在輿情預警、研判、決策和評估等環節，協助相關單位豐富和完善決策參考體系。二是跟蹤關聯數據提高趨勢研判。輿情分析人員要通過不斷加強對關聯輿情信息的分析和預測，以及對動態信息的跟蹤，深入研判輿情，從致力“反映問題”向致力“解決問題”拓展，使輿情產品和服務更高更快更強（視點高、預警快、處置強）。三是輿情服務機構應樹立大輿情觀念。大輿情，強調大數據的關聯性。輿情服務機構通過對數據進行生產、分析和解讀，探索一條為用戶提供分眾化服務的信息增值之路，使輿情服務的主體和邊界形成一條完整的“輿情閉環”。

伍佳佳：網絡評論提升輿論引導力

荊楚網網群工作部主任伍佳佳作主題分享 劉建維攝

荊楚網網群工作部主任伍佳佳從“網絡評論的風口及其發展趨勢”“網絡評論在輿論引導上的‘兩把刷子’”“網絡評論多元協同治理的優化路徑”三個方面闡述網絡評論是輿論引導力提升的重要抓手。他介紹了網絡評論可通過借助大數據之力、網絡化表達、多平臺聯動傳播、發展社群等手段，不斷提升網絡評論的輿論引導力，助力社會治理提升。對于如何提高網絡評論水平？伍佳佳主任從依托網絡評論研究機構和復合型智庫、聚焦內容質量建設、開放用戶參與渠道、打造“網絡評論+政務服務商務”新模式等四個方面作了詳細講解。

本屆峰會由湖北省委網信辦指導，湖北日報傳媒集團主辦，荊楚網（湖北日報網）、楚天輿情數據研究院承辦，巨量引擎、北京清博智能科技有限公司支持。