2022湖北十佳市州政務微信：一年生產146篇10萬+

荊楚網（湖北日報網）輿情數據分析師　李中天

5月27日，荊楚網（湖北日報網）、楚天輿情數據研究院評選揭曉2022湖北十佳政務新媒體市州微信排行榜。“十佳”賬號分別是“十堰發布”“宜昌發布”“武漢交警”“武漢市文化和旅游局”“武漢發布”“黃石發布”“荊州發布”“恩施發布”“平安黃岡”和“平安武漢”。

前十賬號閱讀總數超1.5億

2022湖北十佳政務新媒體市州微信帳號在2021年的平均WCI為1139.67，WCI值超過1200的賬號有四個，分別是“宜昌發布”“武漢市文化和旅游局”“十堰發布”“武漢發布”；WCI值超過1000的賬號有五個，分別是“武漢交警”“黃石發布”“荊州發布”“平安黃岡”“恩施發布”。

文章發布總數平均約為1926篇，每個十佳市州微信號日均發布量約為5篇。“武漢發布”以全年發布5210篇占據絕對優勢，“黃石發布”“荊州發布”“宜昌發布”三家發布總數相差較小，分別為2951篇、2669篇、2350篇。發布總數在1000-2000篇的有三家，分別為“十堰發布”1853篇、“平安黃岡”1614篇、“恩施發布”1057篇，此外“平安武漢”961篇、“武漢交警”306篇、“武漢市文化和旅游局”292篇。

從閱讀總數來看，前十名賬號閱讀總數累計超1.5億，“宜昌發布”以3642萬+位居首位。“武漢發布”“十堰發布”以2490萬+、2057萬+分列第二、第三。

從平均閱讀數來看，前十賬號平均每篇文章閱讀數為1萬+，盡管“武漢市文化和旅游局”全年發布篇數最少，但其以平均閱讀數6萬+的優勢，位居年度綜合排名第四。前十名賬號中，還有三家賬號平均閱讀數破萬，分別為“武漢交警”“宜昌發布”和“十堰發布”。

“十佳”市州微信號作為我省市州政務新媒體的優秀運營模范，去年共涌現出146篇10萬+文章。通過對他們在內容運營方面的梳理發現，主要有以下優秀經驗：

聚焦轄區內權威信息發布。政府重大決策部署和重要政策文件、重大事件信息通報等轄區內權威信息公開，往往能收獲較多關注。這也是前十名賬號中，發布類賬號占據席位較多的原因之一。受疫情防控形勢影響，疫情防控類信息關注度極高，全年文章榜單前二十名中，有15篇與之相關，內容涵蓋疫情指揮部通告、確診病例及無癥狀感染者活動軌跡公布、最新隔離政策、最新返鄉要求等。此外，重大社會性事件的事后處理通報，受事件本身熱度影響，相關通報切合社會公眾對于政府單位快速解決處理的期待心理，如十堰發布“十堰燃氣爆炸事故刑拘8名犯罪嫌疑人”收獲較高關注度。轄區內權威信息通報因其及時性、互動性等方面在社會治理方面大有作為。

民生服務類信息熱度較高。天氣資訊、吃穿住行這類信息與轄區內公眾的工作生活緊密相關，一向較容易受到關注。作為市州官方微信，賬號往往結合自身特點，推出了涵蓋用戶訪問、身份核驗、業務辦理等緊扣民生辦事業務需求等服務，具有優秀運營經驗的市州賬號，往往讓微信文章不僅僅落在提供信息上，而是將之與服務屬性相疊加，通過良好的業務辦理使用體驗給予公眾便利，形成良性傳播態勢。如“武漢交警”違法抓拍、違法舉報類文章往往能斬獲不俗的閱讀量，與此同時，其還提供違法處理以及交通違法隨手拍功能，一方面讓被曝光的車主能夠快速對其違法行為進行處理，另一方面也有效加強了與公眾的互動性，鼓勵公眾參與隨手拍活動，達到傳播正確的交通知識的目的。

尋求本地關聯善于“蹭熱點”。此類做法即是對全國熱門事件或知名人物，尋求本地相關性，通過巧妙的手法將之本地化。借助事件或人物既有的熱度，加之本地的心理地緣接近性，從而達到傳播效果的最大化。“武漢市文化和旅游局”在文章內容選取上往往具有此類特征，如2021年起，露營像颶風一樣刮遍全國，席卷了社交平臺，其推出《武漢這個公園有點野，露營滿分》，推薦小眾公園迎合公眾興趣，順利展現武漢城市之美。在借助知名人物方面，《我今天和謝霆鋒一起過早了！》不僅在內容中，同時在標題中直接點出人物姓名，順利勾起公眾興趣，同時話又只說一半保留神秘感，讓網友產生疑惑，過早和謝霆鋒有什么關系？從而點擊閱讀瀏覽。“恩施發布”的《神舟十二號載人飛船升空！運載火箭總設計師是恩施老鄉！》也順利借助神舟十二號載人飛船運載火箭總設計師的老鄉身份斬獲10萬+。

積極轉型內容創新。在網絡信息泛濫的時代，簡單的文字信息可能無法有效吸引公眾注意，因此各大政務微信必須通過加強傳播手段和話語方式創新,推出有思想、有溫度、有品質的融媒體精品達到宣傳目的。“十佳微信”市州賬號通過2021年的運營，在此方面形成了部分經驗。“武漢發布”關注“2021全國百城百名網媒總編看武漢活動”，通過百名城市網媒總編的參觀足跡和感嘆感受展現武漢東湖的優美風光。“武漢文化和旅游局”在浪漫櫻花季推出櫻花大片，以手繪創意視頻的形式將二次元與城市實景碰撞，粉色大熊和白色小兔帶領網友領略奇幻浪漫的櫻花之城。“恩施發布”通過將“ENSHI”的拼音拆解，化為ecology（生態）、nation（民族）、se（硒）、happiness（幸福）、infinity（無限），通過精美圖片全方位展現恩施形象，助推形象提升。