2022“楚治”入圍案例?|夷陵文旅公眾號“一號多能”以文促旅

案例主創單位：宜昌市夷陵區文化和旅游局

宜昌市夷陵區文化和旅游局以夷陵文旅公眾號為載體，在公眾號的功能入口，結合本地實際進行功能創新與融合，真正實現了“一號多能”，讓游客只關注一號，便解決相關系列問題。

公眾號界面

主要做法有：

一是數據共享，以旅彰文。在夷陵文旅公眾號的功能入口上，一體化提供文化服務與旅游服務的功能入口，實現數據共享，以旅彰文，以文促旅。具體而言，公眾號開設文化夷陵、玩轉夷陵、文旅在線三大版塊，包含線上圖書館、文化講堂、文化遺產、文化資訊、文創大賽、夷陵酒店信息介紹、夷陵特色餐飲介紹、夷陵特產介紹、旅游投訴等十余種細分功能，讓游客只關注一號，便解決系列問題。

二是二次開發，服務升級。公眾號融入圖書館的圖書借閱功能，進行二次開發，圖文借閱數據和讀者數據實時統計分析，助力圖書產品更新和讀者意見建議收集，促進產品和服務升級。在“書香夷陵”線上圖書館板塊，免費為用戶提供兩萬本各類書刊雜志，使讀者隨時閱讀自己喜歡的書籍，極大豐富讀者的文化需求。線上圖書館月均閱讀人數達10萬+。在“讀者大廳”板塊，打通夷陵圖書館線上和線下借閱系統，使讀者在線上即可提前查找圖書館書籍，提前預約，大大節省讀者的查找和借閱時間成本。

三是平臺互通，流量互促。公眾號與網易宜昌本地頁卡打通，實現內容專題的媒體化推送，實現數據共享和流量互促。宜昌市夷陵區文化和旅游局在商業資訊平臺設立文化講堂、文化遺產、文化資訊、文化進萬家等專項內容專題。

四是四館合一，一號融通。公眾號服務“四館合一”的機構設置升級，實現一號融通，一站式資訊服務平臺建設。夷陵區文旅局及其二級單位原來在宣傳上過于分散，各二級單位獨立運營自己的公眾號、微博等自媒體平臺，宣傳分散、功能接口分散。現將文化館、博物館、歌舞團、圖書館和夷陵區文旅局實現一號融通。

五是數字場景，舞動夷陵。建設舞動夷陵線上平臺，為全區所有3A以上旅游景區和主要文化活動場所設置線下的自助式觸屏閱讀終端設備。將線上資訊與線下的自助式觸屏閱讀終端設備結合，推進本地數字化產品的多場景呈現。

（編輯：李媛榮）