平安產險湖北分公司：持續深化警保聯動 助力營商環境優化

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張敏）黨的十八大以來，為全面貫徹落實習近平總書記“以人民為中心”的發展思想，按照公安部辦公廳、中國銀保監會辦公廳聯合制定下發的《關于加強警保合作進一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意見》（公交管〔2018〕485號），平安產險襄陽中支聚焦社會群眾反映的辦理交管業務的堵點痛點,積極配合襄陽交管部門，以推進財產損失道路交通事故快處快賠改革工作為核心，以“一次通辦、網上快辦、延伸近辦”為主旨，依托自身營業場所空間，引進相關車駕管業務辦理設備，配置專屬服務人力，進一步提升交管服務便利化，加強警報聯動,為廣大市民提供便捷的車駕管服務，以實際行動為我市營商環境優化提升貢獻力量。

引進“車駕管”服務設施, 主動服務“放管服”改革

根據《公安交管部門進一步深化“放管服”改革提升交管服務便利化的措施》的指導精神，該公司于2018年積極主動聯合襄陽交管部門，在高新區追日路本部職場門店劃定專屬區域，打造24小時無人車管所服務，引進違章自助查詢處理機、6年免檢車輛合格證發放服務設備，方便到店客戶及附近居民處理違章和簡單車駕管服務辦理。自設立引進該服務設施以來，服務市民超800人次。

引入交通事故快處服務設施，持續提升警報聯動質效

長期以來，道路交通事故一直是交通不暢的關鍵原因，2019年，為了充分緩解道路交通事故處理壓力，最大限度的減少事故發生后車主等待時間，進一步深化“警保聯動”，該公司積極與交管部門對接溝通，引入增加交通事故遠程快速處理設備，安排專崗人員服務，自此“襄陽市公安局交警支隊平安產險襄陽中支高新門店交通事故遠程快速處理中心”正式成立。自成立以來，一直承擔著高新交警轄區及周邊道路交通事故的遠程處理工作，日均處理事故5起，累計處理交通事故超6000起，極大地方便了廣大車主朋友，更進一步提升了該公司在交通事故理賠處理中的服務能力，展現了行業擔當。

推動服務升級，設立教育自助學習室

2021年，為配合推進交通安全“兩個教育”工作落實，加強機動車駕駛人交通文明安全意識，強化違法記分滿分教育和審驗教育工作，該公司再次聯合襄陽交管部門，將服務升級，依托營業網點劃定專屬區域，安裝學習設備，設立了兩個教育自助學習室，讓違反相關交通法規且需要進行現場教育的駕駛人方便就近進行自助學習。以此更加深入參與到駕駛人教育工作中，通過教育學習，幫助駕駛人提升文明交通素養，為我市營造良好交通環境提供堅實保障。自設立以來，累計服務駕駛人超200人/次。

依托線上化優勢、為“車駕管”“放管服”服務賦能

該公司依托交管12123、平安好車主APP線上平臺優勢，建立網上預約、線上服務+線下服務的模式，將自助違章處理、免年檢標申領、小額快處快賠、補證、換證、信息變更等車生活的所有服務全部涵蓋，極大地提高了辦理時效，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的服務理念，為“車駕管”服務賦能，進一步深化“放管服”改革，方便廣大駕駛人業務辦理，優化我市營商環境。

據悉，該公司設置的道路交通事故快速處理和滿分教育自行室等警保合作服務創新，是全市首家也是唯一一家引入此服務的保險機構，作為襄陽交管部門的典型示范點，多次受到公安部、省公安廳相關領導前來調研參觀。

主動參與交通文明治理，服務文明城市創建

長期以來，電動車、摩托車等交通工具出行，在我市道路交通中占據著重要地位，同時也是道路交通事故多發群體，引導佩戴頭盔，文明出行，積極落實“一盔一帶”，是保護和減輕該群體受到交通事故傷害的重要舉措。2022年，該公司積極聯合交管部門，邀請襄陽廣電動力890欄目策劃實施了“頭盔帶回家活動”，并由該公司查勘人員聯合道路執勤交警在重要道路交通路口贈送給沒有佩帶頭盔的市民朋友，重點覆蓋外賣小哥，快遞員等群體；此外還通過廣電微信平臺以交通安全知識問答的形式，贈送參與答題市民。本次活動期間，該公司無償捐贈頭盔2000頂，為引導市民改善我市文明出行情況，為我市文明城市創建貢獻積極力量。

平安產險襄陽中支將繼續以市委市政府、襄陽銀保監分局關于優化營商環境的相關要求，積極發揮保險機構主責主業作用，加大“警保聯動”力度，主動作為，積極融入我市文明交通治理格局，從客戶導向出發，提升服務體驗，持續“擦亮”車險優質服務的名片，為廣大市民提供更專業、更暖心的服務。