多家門店，突然關(guān)閉！家長懵了：我的2萬呢……

正值暑期。熱的不止天氣，還有各種興趣班、培訓(xùn)班。

可這般火熱，似乎依然抵不住知名兒童早教連鎖品牌“金寶貝”的關(guān)停潮。

日前，有關(guān)“杭州多家門店將關(guān)閉”的消息，在各大家長群“炸開了鍋”。

說起“金寶貝”，有娃的家庭或許并不陌生。這個以兒童早期素質(zhì)和家庭育兒賦能為核心的育兒服務(wù)公司，2003年從美國漂洋過海來到中國，口碑一向不錯。

它為何“冷”在了最火熱的暑期？這般措手不及之下，報班的家長和小孩怎么辦？近期，記者實地走訪了金寶貝多家門店。

多家門店，突然關(guān)門

金寶貝早教APP官方數(shù)據(jù)顯示，該機構(gòu)已在國內(nèi)近200個城市開設(shè)了約600家早教中心，累計服務(wù)逾百萬中國家庭。

圖片來源：金寶貝早教APP

金寶貝杭州官微顯示，金寶貝在杭州共開設(shè)西田城、大悅城、濱江寶龍城、西溪印象城、江南時代中心等門店12家。其中，西田城店、江南時代中心店、濱江寶龍城店等門店均告知客戶，將于8月10日前后閉店。

消息讓不少家長猝不及防。2021年底，杭州家長王女士在江南時代中心店不僅花費19608元購買大課包，還花了上千元購買其他課程，由于疫情臨時閉店等原因，只上了20多節(jié)課。金寶貝多店突然關(guān)停，讓她非常意外。

她告訴記者，自己去申請退費，門店對接的老師換了一個又一個，協(xié)商退課的事情一拖再拖，最后反饋說合同有效期過了，不能退課退款。

在江南時代中心店，記者看到，一名小朋友正專心滑滑梯，門店工作人員在前臺正常值班。然而，玻璃門上卻貼著“遷店公告”，記者撥通了公告上負責(zé)人的手機號碼欲核實情況，對方表示拒絕接受采訪。

金寶貝西田城中心門店貼著的遷店公告

在位于杭州市莫干山路1513號的金寶貝西田城中心門店，同樣貼著遷店公告。一位自稱該門店校長的謝姓男子告訴記者，閉店是出于戰(zhàn)略調(diào)整，會員會妥善安排。如果有家長提出需要退費，會按照合同約定來。退費的周期在合同上有約定，180個工作日內(nèi)會退費給家長。關(guān)于小朋友的流向，包括離西田城店近的大悅城店在內(nèi)的主城區(qū)8家門店，都可以選擇。

早教機構(gòu)閉店關(guān)門，家長成了“驚弓之鳥”。“我們購買的大課包門店確認在有效期內(nèi)，提出退費訴求后，卻被告知退費周期長，還需要承擔(dān)違約金。”90后二胎媽媽馬女士說，現(xiàn)在維權(quán)成本太高，時間精力花了，得到的結(jié)果和投入不一定成正比，只好咬牙選擇盡快消課。

“現(xiàn)在我們臨時更換上課地點，要去10多公里以外的西溪印象城中心店，接送停車非常不方便。”馬女士說，自己曾專門去西溪印象城店里了解情況，門店僅4個教室，能接收容納的學(xué)員數(shù)僅有江南時代中心店的一半，因為轉(zhuǎn)課的家長多，課特別難約。

“關(guān)店潮”層出不窮，早教機構(gòu)怎么了

同樣陷入關(guān)店風(fēng)波的，還有另一知名早教機構(gòu)“美吉姆”。

根據(jù)《大連美吉姆教育科技股份有限公司2023年半年度業(yè)績預(yù)告》顯示，受美吉姆各中心階段性、永久性閉店影響，截至2023年6月30日，美吉姆簽約早教中心數(shù)量較去年同期凈減少109家。

閉店風(fēng)波后，讓人不禁發(fā)問：“這個行業(yè)究竟是怎么了？”

行業(yè)的“落寞”，或許有跡可循。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全年出生人口1723萬人，出生率為12.43‰。2022年全年出生人口956萬人，人口出生率為6.77‰。新生兒數(shù)量創(chuàng)了近年來的新低，跌破千萬大關(guān)，給早教市場挖掘需求增量帶來巨大挑戰(zhàn)。人口紅利逐漸褪去，導(dǎo)致早教行業(yè)新需求減少、老學(xué)員的延續(xù)教育變得艱難。同時，早教行業(yè)有重線下、重資產(chǎn)屬性，背負著較高的房租和人力成本，易被現(xiàn)金流壓力拖垮。

早教機構(gòu)的源頭供給在減少，官方托娃機構(gòu)的扶持力度卻在加大。“重視0—3歲嬰幼兒的教育”，被寫入了國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃。教育部數(shù)據(jù)顯示，2022年全國教育經(jīng)費總投入為61344億元，其中，學(xué)前教育5137億元。

如果你遇到這樣的情況，怎么維權(quán)？

“‘金寶貝’事件是一起預(yù)付卡糾紛事件，并不鮮見。”浙江合創(chuàng)律師事務(wù)所律師呂棟表示，關(guān)于預(yù)付款退款事宜，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。

經(jīng)營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十條，視為故意拖延或者無理拒絕，需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

綜合：杭州交通918、潮新聞客戶端

來源：沈陽晚報