一用戶打了45張證明才解綁支付寶賬戶；民警詳解明細，支付寶回應

近日，武漢市民張先生發現，自己的支付寶“花唄”賬戶莫名背了1.3萬元欠債，一查竟發現有人盜用其身份。張先生向平臺申請解綁，卻無法證明這個賬戶不是自己的，于是報警。

民警花了一周時間往返銀行、運營商、派出所等處，收集了45張證明材料，提交給支付寶客服，為張先生解決了煩心事。對于網友關心的45張材料內容，武漢市公安局武漢經濟技術開發區分局神龍派出所民警劉凱晨進行介紹。

民警幫張先生收集的相關證明材料有一沓。謝威 攝

據媒體報道，報警時張先生稱，出現還款逾期的支付寶賬號綁定的是自己的身份信息，但該賬號綁定的手機號并不屬于自己。張先生回憶，2018年前后其身份證及銀行卡曾經遺失過，可能是遺失期間被人冒用身份綁定了支付寶賬號。

張先生告訴民警，他已經向支付寶客服反映了相關問題，但是沒有找到有效的解決辦法。

民警詳細梳理了張先生的具體情況，并通過聯系運營商，確認出現還款逾期問題的支付寶賬號所綁定的手機號信息，并由此找到了號主李女士。但號主李女士表示不知情。

目前，針對涉事支付寶賬號的相關問題，警方正在聯合支付寶平臺進行進一步調查。

民警介紹45張材料包含5類

此事引發了廣大網友關注，不少人為處置民警的認真負責點贊，也有部分網友關心民警幫張先生收集的45張材料都是什么內容。

據長江日報報道，經辦此事的民警劉凱晨介紹，45張材料包含5類——

2張

當事人張先生發現支付寶賬號中借款額度“丟失”的報警材料

1張

張先生發現支付寶賬戶異常前，曾經因身份證、銀行卡遺失報警的材料

3張

張先生發現銀行卡丟失后，掛失銀行卡的相關材料

37張

張先生綁定支付寶賬號的銀行卡流水信息

2張

民警通過聯系運營商，找到出現異常的支付寶賬號綁定的手機號號主的相關信息

8月11日，@支付寶安全中心微博發布說明稱，經過核查，賬號確實存在冒用可能，因此第一時間就停止催收，且恢復其信用記錄。

該說明中還對支付寶用戶遇到自己賬號可能被盜或者被冒用，產生了資金損失的情況時，需要提交的相關證明手續材料進行了說明。

警方提醒

一定要通過實名綁定相關個人賬戶，如果存在綁定或其他操作錯誤，要及時與官方客服溝通反映，不要相信任何無資質人員代辦，避免遭受不必要的損失。

轉自：長江日報

來源：新民晚報