影院好座位設置成按摩椅合理嗎？律師這樣說

如今，不少商場、影院都擺上了共享按摩椅，供消費者按摩、休息。然而，重慶一名女子近日在使用共享按摩椅時，頭發被卷進了椅子，釀成事故。這讓大家對共享按摩椅產生了質疑：商場、影院引進共享按摩椅合不合理？一旦發生故障、事故又該由誰買單？

影院好座位設置成按摩椅

律師認為侵犯消費者選擇權

記者走訪南京部分影院發現，這些影院的大部分觀影廳里，都設置有共享按摩椅座位。而且，這些座位大多是位于觀影廳中間的好位置。

不過，記者在手機上購票選座位時，影院的購票小程序并沒有告知哪些座位是按摩椅座位，而落座后按摩椅也并不舒服，比較硌人。

影院工作人員表示，一旦購買了按摩椅座位，消費者入座后，按摩椅會隨機啟動，讓消費者體驗一會兒。如果消費者覺得舒適，可以掃碼交費繼續按摩。

律師認為，影院這樣做侵犯了消費者的知情權。同時，影院將觀影廳中視角相對較好的座位設置成按摩椅座位，也侵犯了消費者的選擇權。因為并不是每個消費者的體質都適合按摩，觀影中按摩椅突然啟動體驗按摩，可能會對這部分消費者造成傷害。

江蘇蘇博律師事務所主任律師吳波表示，自己也曾有過觀影時坐的按摩椅突然啟動開始按摩的經歷。“有些人是不適合按摩的，有可能會造成身體傷害，而且消費者沒辦法去停止，這實際上對消費者的人身安全和知情權都是一種侵犯。”

商場按摩椅衛生狀況不佳

江蘇省消保委呼吁廠家加強保養

除了影院，不少商場也擺放了共享按摩椅。記者走訪部分商場注意到，一些共享按摩椅的衛生狀況不太客觀，不僅坐墊處有雜物碎屑，頭部靠枕的地方還有疑似汗漬的痕跡。

不少市民認為還是要打掃、維護一下這些共享按摩椅，不然坐上去“會很膈應”。

此外，由于共享按摩椅一般無人看管，一旦發生故障，也會對正在使用的消費者造成傷害。

△圖自網絡

8月3日，重慶一名女子在使用按摩椅時，頭發被卷進椅子，在眾人幫忙下才脫困。律師吳波表示，遇到這種情況，消費者肯定可以直接找商家索賠，商家解決完以后再去找廠家，商家不能以這是廠家設置的按摩椅為由來拒絕消費者的相關索賠要求。

對此江蘇省消保委建議，商家、廠家應當加強對共享按摩椅的維護保養。同時在公共場所，尤其是公益屬性較強的公共場所，要合理規劃共享按摩椅的數量和位置，不要讓共享按摩椅擠占普通座位的空間。

別讓共享按摩椅成為“按摩椅刺客”

共享按摩椅占據了影院里的好位置，給人一種“捆綁消費”的感覺——只要你買票，大概率會買到一個按摩椅座位。雖說消費者可以選擇不掃碼消費，但屁股底下的共享按摩椅時不時給你來幾分鐘體驗按摩，從這個角度說，影院里的共享按摩椅，可以稱之為“按摩椅刺客”，不僅刺破了消費者良好的觀影體驗，也刺傷了消費者的選擇權、知情權。

作為經營者，在公共場所引進按摩椅自然是追求利潤。但如果以長期這種方式來求利，相信反而會收獲消費者的反感，這樣的模式也不會長久。

江蘇廣電融媒體新聞中心記者｜張清 章健

來源：江蘇新聞