湖北省市場監管局省稅務局聯合建立個體工商戶訴求處理閉環管理機制

荊楚網（湖北日報網）訊（記者劉陽 通訊員吳磊）記者近日從湖北省市場監管局獲悉，該局與省稅務局聯合出臺《關于建立個體工商戶訴求聯合處理閉環管理機制的通知》，對個體工商戶通過“湖北省個體工商戶公共服務專區”提出的相關困難問題，建立受理、轉辦、處理、反饋閉環管理機制，通過部門聯合方式切實幫助個體工商戶解決實際困難問題。

據了解，今年6月30日，省市場監管局（扶持個體工商戶聯席會議辦公室）正式上線運行“湖北省個體工商戶公共服務專區”（簡稱服務專區，https://scjg.hubei.gov.cn/qsgtgshggfwzq/），集成法規查詢、政策導航、訴求提交等功能，為個體工商戶搭建“一站式服務平臺”。個體工商戶可通過服務專區提交經營發展中遇到的困難問題訴求，服務專區將按照所在地區、訴求問題類型后臺自動分辦，由屬地市場監管部門協調處理或轉至相關部門處理，個體工商戶可實時登錄查看相關訴求處理情況。服務專區上線以來，共收到個體工商戶訴求345件，已辦結302件，已辦結訴求滿意度100%。

兩部門《關于建立個體工商戶訴求聯合處理閉環管理機制的通知》出臺后，進一步明確了訴求處理的程序和部門職責，全省稅務部門將安排專人定期登錄服務專區，對服務專區轉辦來的涉稅訴求，及時處理、反饋訴求人，將訴求處理由之前的“體外循環”升級為“內循環”，進一步提升訴求處理的時效性和精準性。

下一步，省市場監管局將會同聯席會議其他成員單位，拓展個體工商戶訴求處理閉環管理機制覆蓋范圍，最大限度、最大力度為個體工商戶紓困解難。同時，進一步升級優化服務專區功能，開發上線移動端服務專區，集成日常服務、政策推送、精準幫扶等一體化服務功能，讓個體工商戶“一部手機”知政策、提訴求、解難題。