湖北工銀安盛人壽開展“客戶大走訪”活動 獲客戶回電贊揚

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員黃曉青）為進一步提高客戶服務水平，切實維護保險消費者權益，工銀安盛人壽湖北分公司積極開展全省客戶大走訪活動。

武漢地區客戶錢女士，從外省來漢多年，目前已定居武漢，投保了工銀安盛人壽多份產品，于七月底邀約該客戶進行了走訪活動，向客戶填寫大走訪調查問卷，介紹客戶的服務權益，讓其了解并使用公司各項服務權益，引導客戶添加公司服務人員企業微信，以便后續在日常服務工作中加強服務，不斷提升服務質量。客戶表示“炎炎夏日，感受到工銀安盛的熱情，武漢就是自己的家，今后自己和親友有保險需求還會找工銀安盛人壽的工作人員投保”。走訪結束后，客戶通過工銀安盛全國客服熱線95359對走訪工作人員提出表揚，表示對于本次客戶大走訪活動的服務工作非常滿意。

工銀安盛人壽湖北分公司每年都積極組織，認真落實客戶大走訪活動，切實保護消費者合法權益，在走訪過程中，加大消保工作的宣教力度，圍繞“看得懂、聽得清、講得明”的工作方式，不斷創新公眾宣傳教育模式，并宣傳工銀安盛人壽客戶權益服務，努力提升公司內控管理水平和客戶服務機制，維護廣大客戶的合法權益。