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荊楚網(湖北日報網)訊(記者劉陽 通訊員楊玉潔、劉書恒)今年以來,湖北省質檢院強化黨建引領,深入踐行“質檢為民”服務理念,以“管理科學、辦事公正、數據準確、服務優質”為服務方針,堅持需求導向,不斷提升群眾滿意度和幸福感,著力打造“湖北質檢”服務品牌。
推進黨建與業務融合 踐行服務宗旨
湖北省質檢院把主題教育與貫徹落實黨的二十大精神、同加強黨建和黨風廉政建設、同推進高質量質檢服務工作相結合,努力做到以學鑄魂、以學增智、以學正風、以學促干。通過運用互聯網技術,完善線上學習平臺,結合線下集體學習、參觀學習、交流座談、主題黨課、全院征文等形式多樣的黨建活動,不斷加強思想武裝,提升政治能力。充分發揮各級黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用,激勵干部職工擔當作為,積極踐行以人民為中心的服務宗旨;組織抽檢人員簽訂《抽樣人員行為準則》《檢驗人員行為準則》,促進干部職工履職盡責、廉潔從業。結合行風建設抓問題排查,共梳理了5類8個方面問題,剖析癥結,制定整改措施,優化服務機制和流程,推進服務提檔升級。
加強能力建設 服務政府監管
湖北省質檢院將做好產品質量安全的“守護者”為己任,持續加強能力建設,服務政府監管,守牢質量安全底線。積極配合市場監管部門,承擔了國家、省、市、縣(區)四級產品質量監督抽查、行業產品質量合格率調查、風險監測任務,涉及農業生產資料、家用電器、家化用品、建筑裝飾裝修材料、危險化學品、電工產品、食品相關產品等80余種產品,有效發現不合格產品,維護良好的消費環境。其中承擔的產品質量國家監督抽查達1300余批次,創該院歷史新高,也在全國同類質檢機構中名列前茅。緊跟監管、企業、群眾需求,該院不斷拓展能力范圍,現已覆蓋新能源、食品、化工、建材、機電、體育用品、中藥材、照明、頭盔等領域;獲得商品量/商品包裝計量檢驗授權資質10項;獲全國土壤普查檢測實驗室資質,為質量安全監管提供堅實技術保障
落實幫扶舉措 助企紓困解難
圍繞湖北省“三大都市圈”戰略部署,湖北省質檢院分別在武漢東湖自貿區、鄂州、荊州、咸寧等地設立“一站式”服務窗口,為企業提供整合檢驗檢測、認證、標準等資源,覆蓋產業全鏈條、全周期的技術服務。聚焦群眾和服務對象反映的最突出的難點問題,深入網絡餐飲、預制菜、醬酒釀造、動力蓄電池、建筑材料等產業開展調查研究、質量幫扶等活動。在市場監管總局組織的“全國質量技術幫扶典型案例評選”中,該院實施的食品相關產品企業幫扶案例獲得社會網評排名第一。依托國家工信部產業技術基礎公共服務平臺等搭建行業幫扶子平臺,為智能制造、高端裝備、綠色建材等企業提供全生產線流程試驗、產品驗證等服務,為其提升研發設計和質量控制能力提供技術支持,協助企業兌付“科技創新券”,推動企業高質量發展。上半年,累計為260多家企業減免檢驗費用220多萬元,為3家科技型中小企業申請兌付創新券補貼近5萬元。
完善窗口服務 提升服務效能
湖北省質檢院以“辦事零跑動,服務零距離”靠前靠近服務,加強為民服務“心貼心”,切實增強群眾“獲得感”。全面升級網上業務受理、進度和報告查詢、報告防偽碼等功能,基本實現檢驗報告電子化,使群眾足不出戶即可完成在線填寫業務委托單、郵寄樣品、收取檢驗報告,打通服務群眾的“最后一公里”。聚焦主責主業標準化建設,對服務全過程進行優化提高,制發《湖北省質檢院檢驗檢測窗口服務指南》《檢驗程序告知單》《檢驗費用告知單》,完善服務指引;嚴格落實窗口服務崗位職責、首問負責、限時辦結、一次性告知和工作日不間斷服務等工作制度,提高窗口人員服務質量和水平,讓群眾來就能辦、辦就辦好。上半年,該院共完成各類檢驗報告9000余份,整體服務效能較去年提升了16.10%。
利民之事,絲發必興。湖北省質檢院院長李前進表示,該院將繼續貫徹新發展理念,高站位抓好黨建工作,高水平履行服務職責,借助“智慧服務一張網”,探索構建“互聯網+檢驗檢測”技術服務體系,以廉潔、高效、親民、務實的工作作風,服務湖北地方經濟高質量發展,打造檢驗檢測技術服務“湖北樣板”。
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