開通會員遭遇“套娃”收費，看個電視咋這么難？

隨著智能電視時代到來，電視節目更加豐富，但看電視的收費項目卻越來越多，機頂盒、遙控器的操作也越來越復雜。尤其對老年人來說，“看電視煩、看電視難”讓他們倍感無奈。

近日，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、市場監管總局等有關單位，召開了治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會，要求今年年底前開展試點工作和專項整治。

電視“套娃”收費和操作復雜是怎么回事？治理工作目前有哪些進展？

電視“套娃”收費多

多部門聯合治理

電視“套娃”收費是指用戶除了購買電視機或者接入有線電視網絡時支付的基礎服務費外，在購買付費頻道、點播服務或其他增值服務時，還面臨收費項目多、收費花樣層出不窮等問題。

記者打開某網絡電視機頂盒發現，除了可以看電視直播外，各大互聯網公司視頻平臺的海量影視資源也盡收其中。然而，這些內容除了部分免費外，很大一部分需要充值成為會員才能觀看。

記者以自己的某互聯網視頻平臺年費258元的黃金會員進行了測試，但很快發現這個級別的會員只能在手機、平板移動端和電腦頁面端使用，要想在電視上使用，還要每天再交5角錢升級會員才可以 。

有觀眾表示，“收費有點高，平臺太多了，每一個都要收費，覺得好麻煩。”

對于電視“套娃”式收費問題，國家廣電總局目前已經對覆蓋全國的有線電視、IPTV和互聯網電視展開調研，選取北京歌華有線、上海移動IPTV等7個試點單位，通過試點治理，壓減影視收費包，實現消費透明化，增加優質免費內容供給，目前已取得初步成效。

本輪試點計劃今年10月底結束，之后將在全國范圍內開展集中整治。預計到今年年底，全國電視整體壓減收費包40%以上。

想看電視直播有多復雜？

最多操作11步才能找到直播入口

如果說“套娃”收費是讓觀眾“看電視煩”，國家廣電總局等多部門啟動的操作復雜治理，就是要解決“看電視難”的問題。

記者在采訪中發現，很多智能電視和機頂盒的設計存在不同程度的操作復雜問題。用戶打開電視機，需要在遙控器上操作很多步驟，甚至要多次切換遙控器，才能找到自己想看的電視直播頻道，嚴重影響收看體驗。

國家廣播電視總局廣播電視科學研究院副院長盛志凡介紹：“現在電視機屏幕上很難找到直播的入口，用戶要經過一系列操作。我們統計過，最多要操作11步才能找到直播的入口。 ”

根據相關部署，今年年底前要大力改善用戶開機看電視的體驗，基本實現有線電視和IPTV開機即看直播電視頻道。

多地推動試點治理

讓看電視更簡單

目前，北京、山東等多地試點治理工作已經展開。歌華有線在北京試點推出的“極簡電視”系統，開機頁有一半以上的面積顯示電視直播頻道，用戶只要按遙控器上的“確定”或“退出”鍵，就可以進入電視直播頻道的全屏模式。即便不進行任何按鍵操作，20秒后，電視也將自動進入全屏直播模式。

此外，用戶還可以在系統設置中設置為“開機進入直播”，就可以實現開機不經過主頁面，直接進入全屏直播。

據統計，全國有線電視機頂盒達到近2億臺，型號版本繁多，在此次治理工作中需要陸續完成升級和更換。根據對有線電視機頂盒升級換代的部署，中國廣電預計今年10月底完成試點，2024年底全面完成治理工作。

來源：央視新聞微信公眾號