農行湖北省分行積極推進“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員付哲）為全面落實黨的二十大精神，切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，營造和諧健康金融環境，農行湖北省分行于9月15日正式啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

此次教育宣傳月是國家金融監督管理總局湖北監管局掛牌后首次舉辦的大型活動，農行湖北省分行高度重視，聯合9家合作金融機構，共同開展本次宣傳月活動，將“匯聚金融力量，共創美好生活”口號落到實處。

農行湖北省分行始終秉持“以人民為中心”的消保發展理念，發揮農行湖北省分行點多面廣的特點，結合為民辦實事活動的宗旨，聚焦“一老、一少、一新”群體，針對重點人群的金融需求做好特色宣教，各級行、各條線結合本機構特點，將宣教和金融服務相結合，多渠道提升“為民辦實事”工作質效。

針對老年金融消費者，農行湖北省分行一方面加強老年人金融素養提升工作，今年以來，選取武漢武昌支行周邊社區老年群體作為調查對象，持續開展金融素養跟蹤調查研究工作。另一方面持續加強老年人服務關愛，如本次宣傳月期間，農行荊門分行攜手農銀人壽，在荊門市社會福利院舉辦“伸出溫暖手，關愛老年人”主題活動，在為老年人免費體檢的同時，面對面解答老年人金融知識問題，解決數字鴻溝。

針對青少年群體，今年以來，農行湖北省分行轄內各級行積極開展青少年金融素養提升，如通過“小小銀行家”宣教活動，引導小朋友從小了解金融基本知識。

9月開學季，各級行積極開展學生群體宣傳，如農行自貿分行組織金融知識進校園，走進武漢職業學院，通過發放宣傳折頁，開展講座為新入學大學生開展反詐宣傳，受到新生歡迎。

高考期間，農行湖北省分行開展“濃情傳遞 助力高考”服務活動，充分發揮網點陣地作用，為全省高考生及家長提供有溫度的愛心助考服務。

針對新市民群體，農行湖北省分行在全省開展“農行小心意，騎實很愛你”活動，為美團外賣騎手送上消暑物資，建立騎手暖心服務站，為騎手提供學習閱讀、休息暢聊等多項貼心服務，用真心誠意服務新市民群體。

積極打造戶外勞動者服務站點，農行湖北省分行選擇轄內130多家優質網點建設濃情暖域服務專區，配備桌椅、飲水、充電等便民設施，為快遞、農民工、的士司機等新市民群體提供飲水、休憩、手機充電、熱飯等多項暖心服務，讓這里成為新市民群體的“歇腳地、加油站、暖心窩”。

此外，農行湖北省分行針對各類特色業務群體積極開展便民服務，如針對個貸客戶，做好存量房貸利率調整宣傳，通過公眾號、微信等多種宣傳渠道做好客戶講解。針對小微企業、個體工商戶等開展減費讓利便民政策，針對在校學生落實國家助學貸款政策，實實在在為各類消費者減輕負擔。

本次金融消費者權益保護教育宣傳月“為民辦實事”活動是對農行湖北省分行消保服務水平的一次檢閱。下一步，農行湖北省分行將始終堅持金融為民、金融惠民、金融便民理念，致力于打造消費者教育長效機制，營造立體化、常態化的宣傳氛圍，為營造良好的社會金融環境貢獻農行力量。