【為民辦實事】平安產險湖北分公司持續落實“十大”服務舉措

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張敏）為深入貫徹落實黨的二十大精神，積極開展2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，平安產險湖北分公司持續落實“十大”為民辦實事舉措。通過“法院+金融”糾紛多元化解工作站下沉基層、服務基層的特點，平安產險湖北分公司聯合工作站開展教育宣傳，協調引導消費者進行糾紛調解，旨在通過系列活動開展，在維護消費者合法權益和社會穩定方面貢獻平安力量。

9月21日，平安產險湖北分公司走進江漢區“法院+金融”糾紛多元化解工作站，聯合開展零距離教育宣傳活動。工作人員在工作站配備消保主題教育宣傳材料，利用監管活動口號橫幅、宣傳展架、主題海報、金融知識折頁等對工作站布置，渲染“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動氛圍。通過聯動工作站建立便民宣教基地，做好持續性、常態化的教育宣傳工作。

平安產險湖北分公司加大力度落實“十大”為民辦實事服務舉措，通過對投訴案件復盤，核實到一筆人傷案件客戶投訴法院開庭時間長要求保險公司立即賠付。了解到客戶有調解意愿后，平安產險湖北分公司立即向工作站發起調解申請，經三方共同努力，從免墊付、快賠付、免等待等痛點方面溝通，最后找到矛盾解決的平衡點，完成庭前調解和案件賠付，獲得客戶理解和肯定。

下一步，平安產險湖北分公司將加大與“法院+金融”糾紛多元化解工作站聯動，扎實推進消費者權益保護各項工作，服務大局、服務基層、服務群眾、服務民生，維護金融消費者合法權益。