中秋國慶“花樣”盡顯 “五心服務”成湖北高速最美主色調

仙桃收費站“扮靚”費亭

荊楚網（湖北日報網）訊（記者張賽賽 通訊員陽升）這個假期行駛至湖北高速，奔赴目的地之余，想必不少司乘都能在沿途感受到濃濃的節日氛圍。花團錦簇的收費現場、各色各樣的小禮品與絢麗多彩的節日活動，裝點了出行沿途的風景，也讓高速路上的“志愿紅”更加鮮艷明亮。

黃州收費站開展猜燈謎、贈禮品志愿活動

為確保公路安全暢通、人民群眾平安出行，湖北省公路事業發展中心集中部署強化中秋國慶期間安全生產和服務保障工作。各高速公路經營管理單位以“五心服務”為基本理念廣泛開展公益服務，讓司乘在路上就能體驗節日“驚喜”。

金牛收費站為舊輪胎“添新衣”

鮮花裝飾“扮靚”現場

襄荊高速便民服務臺

“這現場裝飾得真好看，過節的氛圍真濃！”10月2日，正去往老家過節的史女士路過隨岳高速鹿頭收費站時，不禁對現場豐富多樣的鮮花、燈籠等節日裝飾豎起了大拇指。

中秋、國慶雙節期間，為打造我省高速良好形象，收費站、服務區“花樣頻出”，用各色裝飾扮靚收費現場，以“七彩”形象裝點南來北往司乘返鄉路。

珠璣管理所手繪便民服務亭

黃咸高速金牛收費站的各位“美工師”們，將淘汰輪胎“變廢為寶”，用繪畫與花朵為其“穿新衣”，發揮自身特長的同時也讓現場煥然一新；鄂西北運營公司選用了國旗風車、氣球等裝飾物，鮮艷的“中國紅”與收費員的“志愿綠”相互映襯、相得益彰；隨岳高速用手繪插畫裝點服務亭、配電箱等基礎設施，并以彩色燈泡、主題展牌裝飾站所，讓“七彩陽光路”延伸在荊楚大地上。

雙節期間，廣大一線員工們凝心聚力，將收費現場裝點為文化特色展示的“大舞臺”，為司乘行駛在湖北高速路上增添了一份驚喜與期待。

公益活動“花樣頻出”

潛江服務區司機之家“茶話會”

“師傅，您開車辛苦了，快坐下歇會兒！”9月29日，楚天高速潛江服務區司機之家內，一場別開生面的“茶話會”拉開帷幕。在此處休息的貨車司機們與工作人員一同吃水果、分月餅、話家常、共賞美月，讓節日期間仍在路途中奔忙的卡友們靜享片刻溫馨。

鄂州西收費站“越秀伴你行”志愿服務活動

類似的公益服務活動也在湖北高速接續上演。節日期間，大廣北高速黃州收費站舉的猜燈謎活動如火如荼，身著漢服的小姐姐們依序發放精心準備的月餅禮盒，獲過往司乘一致好評；越秀高速上，收費員們身披紅色綬帶，開展“越秀伴你行”志愿服務活動，為司乘提供月餅、食物、節日禮品、修車工具、路線指引等公益服務，讓司乘返鄉路上多一分溫馨與安暢。

岱黃高速便民服務活動

與此同時，各服務區、收費站積極擴充便民服務內容，在原有的提供熱水、應急藥品、政策咨詢及路線引導基礎上，新增飲食便餐、手機充電、車輛檢查、ETC維護及政策宣傳、旅游路線引導等特色服務。9000多名高速職工堅守一線，保障為民服務“不缺位”“不打烊”。

襄荊高速為司乘送上節日禮包

“五心服務”24小時在線

“為了這點事我跑了幾次銀行都沒弄好。這次終于解決了，你們的服務真貼心！”10月6日上午，岱黃高速府河收費站廣場內，一輛過路車因為設備松動導致ETC無法激活，現場志愿者連忙跟隨司機陳師傅查看并重新激活車輛ETC設備，詳細講解ETC出現異常時應當如何解決。陳師傅離開時，對收費志愿者們連連道謝。

祁家灣停車區為突發疾病的老人提供服務

湖北高速路上，鮮紅的“便民服務臺”如雨后春筍般散落在服務區、收費站現場。司乘行駛途中遇到任何困難，均可第一時間向志愿服務者們尋求幫助。

“師傅，發生了什么事情，需要幫助嗎？”10月4日，一輛小車行駛至武荊高速應城收費站時，車輛突然熄火無法前行，收費班長發現情況后立即在后方警戒，并集結“向陽花”小隊到現場幫助司乘將故障車推出車道，并協助司乘聯系了維修廠，解決司乘的燃眉之急。

宜昌橋北收費站為故障車輛提供幫助

“師傅，根據相關法規您需要辦理大件運輸證，我來幫您操作。”“您別著急，救護車已經聯系了，我們先前往休息室等待片刻。”“別擔心，我們這兒充電器、食品一應俱全，您可以在這多休息會兒”……中秋國慶期間，類似的便民服務事件每時每刻都在湖北高速內上演，焦急而來的司乘第一時間奔赴最顯眼的那抹“志愿紅”，工作人員以“五心服務”護送廣大群眾滿意踏上歸途。

漁洋關管理所幫助司乘辦理大件運輸證

據統計，中秋國慶節期間全省高速公路累計通行車輛1538.09萬輛，其中小型客車免費通行1287.47萬輛，較2022年國慶節期間（日均95.16萬輛）同比增69.11%。

“前期，我們在全省范圍內積極開展收費站“亮星”行動與服務區“強基”行動，加強節前崗位培訓與人力物力投入，服務能力與服務質量進一步提升。這個假期出行人員大幅增加，我省高速以扎實的服務承諾與實際舉措交出了滿意答卷。”省公路事業發展中心相關負責人表示，下一步，湖北省公路事業發展中心將以“星級”服務區、收費站等評選活動為契機，持續打造“暢安舒美”出行環境，進一步深化“五心服務”內涵，不斷滿足人民群眾美好出行新需求。