湖北工銀安盛主動面訪服務獲客戶致電表揚

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員黃曉青）工銀安盛人壽湖北分公司一直致力于為客戶提供全方位的風險管理服務，10月18日至11月10日期間，湖北分公司續期服務團隊積極開展“健康相伴、智慧生活”主動服務活動，針對貧困、失能、獨居、空巢、殘疾、低保、烈士家屬等特殊老年客戶群體進行上門走訪慰問，為客戶遞送暖心慰問禮品，提供主動關懷服務。

獨居武漢的53歲李女士有一份保險產品當月需要進行續期繳費，但其對手機操作轉賬功能不熟，且近期腿腳不便去銀行辦理。續期人員聯系上李女士后，約定時間主動上門進行面訪，為其完成服務工作，并做了保單講解，協助客戶參與線上打卡活動遞送暖心禮物，隨后服務人員為客戶詳細介紹了公司VIP服務權益，當場為客戶辦理了變更受益人的保全服務等。客戶對工銀安盛人壽湖北分公司此次面訪服務高度贊揚，表示時效迅速、非常貼心、活動暖心，同時還通過全國客服熱線95359致電表揚了服務人員。

近年來，保險服務工作不斷優化升級，工銀安盛人壽湖北分公司也在不斷提升經營以及維護客戶的服務方式，通過各種形式的主動服務活動，結合公司VIP客戶權益服務，不僅讓客戶更深刻感受公司便捷、高效的服務，也提高了客戶對公司的滿意度，進一步增強了客戶粘性。

融合發展，合力共贏，未來，工銀安盛人壽湖北分公司將繼續堅持“誠信、服務、創新”的理念，為客戶提供更加優質的保險服務，助力保險業高質量發展。