辦實事、暖民心、解民憂 武昌網格員多方協調“通污”更“通心”

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 李燕 通訊員 周黎）“小王，這回真要感謝你啊，不然我真不曉得這事怎么解決。”拉著網格員王潔的手，市民徐姐的感激之情溢于言表。近日，武昌區紫陽街道有居民反映單元污水井堵塞，在多方協同努力下，排水管道改道成功，居民生活回歸正常。

今年11月底，水陸小區26棟1單元的徐姐來社區尋求幫助，反映洗手間返水嚴重，盡管已經多次疏通家中管道，但問題一直沒有改善。網格員王潔迅速前往現場查看情況，初步疑是單元污水井堵塞，隨即聯系水務部門前來疏通污水井，工作人員對單元門前的污水井進行了疏撈，但下水管堵塞情況卻并未得到緩解。

為了搞清楚問題的原因，王潔隨即向附近居住的老居民進行詢問，經過居民的指點和多次現場勘察，終于找到問題的根源，原來是1單元的污水井被一排建筑物遮擋，以至于無法疏撈。

確定1單元污水井的位置。通訊員供圖

權衡利弊后，王潔決定重新安裝排水管，將這個單元的污水引入到另外一個污水井中。但實際操作中，卻遇到另一個棘手的問題，這根排水管是主下水管道，涉及到整個單元每位業主的切身利益。為此，王潔聯系水管師傅核算單元水管更換工程費用，之后再逐一上門向所有業主說明情況，并取得他們的同意。同時王潔又和省工行物業部門取得聯系，物業人員查看主下水情況后，同意承擔40%的維修費用，與居民們合力解決這一難題。最終，在多方力量的配合下，12月10日排水管道改道成功，徐姐家的返水問題也得到有效解決。

改造后恢復整潔的單元樓。通訊員供圖

網格員王潔表示，尋找問題原因，疏通各個渠道，幫助居民解決急難愁盼，在力所能及的范圍內化解居民的問題是我的職責所在。

今后，紫陽街道將繼續聚焦居民生活息息相關的民生問題，不斷創新基層治理機制，探索為民辦實事新路子，做到社區“問題”及時清零，實現居民群眾的安居樂業。