湖北首個高速公路智能AI虛擬人“隨心”正式上崗

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 趙秀琳 通訊員吳迪、魏仁杰）“你好，‘隨心’。請問裝載大蒜通行高速公路能免費嗎？”“大蒜在《鮮活農產品品種目錄》之中，合法合規裝載，通行高速公路可以免費。”

1月1日，湖北交投隨岳運營公司自主設計、研發的首個高速公路智能AI虛擬人“隨心”正式上崗，以智能化服務、快速化響應的優勢，成為高速公路智慧化轉型升級、加強合規化管理的一次有力創新，是一款高速公路版的“ChatGPT”。

“隨心”是湖北交投隨岳運營公司基于Python語言打造的智能虛擬人程序，其內部數據庫涵蓋高速公路綠通政策、法律法規、旅游線路、典型案例和ETC辦理指南等，對高速公路及其相關配套信息“了如指掌”。需要綠通查驗時，它是“檢驗員”，通過語音交互，能準確判斷貨物是否符合綠通優惠政策；需要出行規劃時，它是“導航員”，通過語音識別，能精準鎖定司乘需求，幫助進行路線規劃，提供集文旅資源、能源補給、餐飲購物查詢“三位一體”的定制化服務；需要人工服務時，它是“話務員”，可以提供醫院、酒店等聯系方式，第一時間服務司乘所需；需要政策查詢時，它是“指導員”，能迅速檢索各類文件、數據、視頻、操作流程等，既高效又便捷。

隨著智慧高速的建設與發展，“智慧云倉”的應用越來越普遍，湖北交投隨岳運營公司將依托“隨心”龐大的后臺數據庫，深入探索標準化“無人值守”收費站管理模式，以圖文并茂的展現形式，更直觀、專業、及時地解答司乘在高速通行過程中的各類疑問，實現“人享其行，物暢其流”。

今年以來，湖北交投隨岳運營公司按照交通運輸部建立健全公路數字化標準體系的總體要求，持續推進“互聯網”“大數據”“人工智能”等深度融合，有效提升了高速公路運營管理水平。下一步，隨岳運營公司將立足“品質楚道、衢通九州”高地建設，把“隨心”與“網關”中樞設備連接，實現對傳統電氣設備的控制，同時將整合“收費機器人”“費亭小助手”“司機之家”等數據資源，在Windows和安卓平臺同步上線，應用到收費現場、“智慧云倉”和ETC客服點等場景中，以更高效、更便捷、更綠色、更低碳的方式服務司乘美好出行，為智慧高速建設提供隨岳方案。