護航美好出行！陽光救援平臺助力高速救援更高效、更智慧！

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 段晗 通訊員肖霄 張翔）“自11月6日啟用陽光救援平臺后，共接到救援202起，其中156起有效救援均回訪，投訴0起，清障施救處置效率整體提升約10.09%。”1月9日，記者從湖北武荊高速公路發(fā)展有限公司（以下簡稱“湖北武荊公司”）運營管理部監(jiān)控中心了解到，該公司自啟用陽光救援平臺以來，運行情況良好，救援相較之前更高效、便捷。

司乘通過“鄂e路暢通”小程序進行求助救援

“進入小程序之后，點擊一鍵救援，根據(jù)所示選項選擇相應(yīng)故障類型后，點擊確認救援，就可以看到屏幕顯示下單成功。”湖北武荊公司運營管理部主管肖卓龍給記者演示了公眾用戶如何通過陽光救援小程序“e路暢通”呼叫救援。

據(jù)了解，2023年10月，湖北省交通運輸廳開展高速公路“陽光教援”行動的工作部署，組織開發(fā)省級“陽光救援”平臺，該救援平臺是由省級部門和經(jīng)營單位PC管理端、施救人員APP操作端和司乘“鄂e路暢通”微信小程序的“三端一程序”組成。用戶可通過該平臺方便地查詢施救標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)和價格的透明化。

截止2024年1月4日，累計生成清障救援?dāng)?shù)據(jù)4500余條，基本實現(xiàn)了從司乘小程序發(fā)起救援、監(jiān)控中心派單跟蹤、救援過程實時顯示、作業(yè)環(huán)節(jié)線上記錄、收費標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一公開、經(jīng)營單位及時回訪、省級部門統(tǒng)籌管理的清障救援全流程閉環(huán)管理。

一鍵呼叫、快速救援、收費公開透明……湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心工作人員介紹，“鄂e路暢通”小程序近日在全國率先上線，通過數(shù)字技術(shù)手段，將司機與救援公司緊密相連，開展陽光救援行動，并實現(xiàn)高速公路救援服務(wù)信息更加透明，救援呼救方式更加便捷，救援組織更加高效，讓公眾享受更加陽光、透明、便捷、高效的高速公路車輛救援服務(wù)，更好地保障人民群眾安全便捷出行。

“新的小程序上線后，減少了人工核實故障車輛位置的時間，降低二次事故發(fā)生率，還加大了對清障救援車輛監(jiān)管，提高救援處置效率。”湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心相關(guān)負責(zé)人介紹，“鄂e路暢通”小程序背后是1+N的救援大網(wǎng)絡(luò)，匯集全省高速公路49家清障施救單位、137個清障施救點位，目前在冊施救車輛473臺。據(jù)了解，每個施救點有巡邏車、平板拖車、吊車等，最大服務(wù)半徑一般不超過50公里，日常施救車輛以小轎車為主，施救時間平均1.5小時/起，施救效能比之前提高10%。

下一步，湖北省公路應(yīng)急中心將以湖北武荊公司為試點單位，推行救援軌跡可視化，打造道路救援領(lǐng)域的“湖北樣本”。通過在救援車輛前后安裝攝像頭，并優(yōu)化定位系統(tǒng)，實現(xiàn)對整個施救過程的全程監(jiān)控和監(jiān)管，有效保障救援行動的透明度和安全性，推動道路救援行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，為廣大民眾提供更加可靠和高效的救援服務(wù)。