除雪保暢進行時｜鄂西高速：冰雪至 路難行 志愿服務暖人心

荊楚網（湖北日報網）訊（記者段晗 通訊員向巍巍）2月3日至4日上午，受強冷空氣影響，恩施地區普降大雪，正值春運期間車流較多，湖北交投鄂西運營公司管轄區域部分收費站入口實行雙向臨時管制。為有效應對此次大范圍雨雪冰凍天氣對群眾出行造成的不便，鄂西運營公司各收費站浴“雪”奮戰，將收費站作為“驛站”，收費員化身“服務員”，為滯留司乘送上暖心服務。

“您好，這是我們站所食堂自己熬制的姜茶，您喝一杯暖暖身子吧。”2月4日凌晨1點，由于冰雪天氣影響，室外溫度低至零下5度，齊岳山收費站入口臨時封閉，致使部分客運、貨運、私家車輛人員滯留。其中，一輛途徑齊岳山前往重慶萬州的客運車輛，48名乘客正焦急等待解除管制。為平復司乘焦慮的情緒，齊岳山收費站工作人員經多方協調，站所副所長帶領志愿者們打開接待室、會議室，為滯留人員提供臨時休息場所，送去姜茶和充饑食物，幫助他們驅散寒冷。

在其他臨時管控的收費站口，也能看到收費站為滯留人員提供志愿服務。汪營收費站設置了“臨時早餐店”，準備了熱粥、牛奶、面包等免費發放給過往司乘。芭蕉收費站將車輛油量耗盡的母女接到站所臨時驛站，為其拿出被子，送上姜茶，并幫助聯系救援。除了志愿服務外，在收費現場，工作人員還幫助過往車主裝卸防滑鏈、提供路況指引、ETC辦理政策咨詢等延伸服務工作。

為滯留司乘人員送泡面、早餐

據悉，鄂西運營公司各收費站入口已于2月4日上午10時40分解除雙向交通管制，全線道路暢通。下一步，鄂西運營公司將持續關注天氣變化和道路通行情況，全力以赴為人民群眾提供幫助和服務，用心守護司乘人員出行平安。