春節期間，武漢公安戶籍窗口為民辦理業務4024件

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員王威 陳龍）“今天太順利了，年前我正著急窗口不開門辦不了事，沒想到你們延時服務，辛苦了！”2月15日一大早，從廣州回漢過年的陳女士來到硚口區公安分局辦證中心申請辦理新生兒落戶，在民警指導下僅用5分鐘就完成了手續。

今年春節假期，全市公安戶籍窗口于2月15日（正月初六）開放，向群眾提供為期三天的延時服務，解決群眾辦事“平日沒空辦、假期沒處辦”難題，截至目前，全市166個戶籍窗口共辦理各類戶籍業務4024件，接待群眾咨詢1962人次，廣獲群眾好評。

據介紹，考慮到今年春節假期從正月初一開始，群眾當天多在走親訪友的實際情況，警方將戶籍窗口延時服務時間由慣例的假期第一天調整到假期后三天，同時，通過媒體廣泛宣傳窗口點位、電話、辦公時間，在派出所、街道、社區等人流量較大場所張貼公告，便于群眾知曉。

一直在國外求學的武漢市民李女士今年回家過年，本想去外地探望親友，但是因身份證過期了，去哪里都不方便。獲悉武漢公安戶籍窗口春節延時服務后，2月15日一大早，她就趕到了江岸區政務服務中心，僅用10分鐘就完成了身份證辦理。“這是我最好看的一張證件照，沒有之一！”李女士高興地說。

2月15日，戶籍地在山東的夏女士在網上提交了大學生落戶申請，武漢東湖新技術開發區分局政務中心窗口工作人員黃倞倩審核材料時發現其戶籍為省外，于是主動聯系她告知目前省外可申請“跨省通辦”，不用回原戶籍注銷戶口。夏女士十分欣喜，當天中午便來到窗口申請辦理，民警發現她缺少學歷證明等材料，又主動幫其打印學歷證明、復印材料，最后成功幫其辦理了業務。民警耐心熱情的服務讓夏女士很感動，臨走時專門寫下了一封感謝信。

春節假期期間，警方還通過“湖北公安政務服務平臺”微信公眾號、“鄂匯辦”APP手機客戶端、湖北政務服務網等網上渠道，讓群眾足不出戶申辦戶籍業務，各區分局安排專人對群眾網上申請進行及時審核處理。據統計，春節假期，全市網上共受理群眾申請642件，辦結591件，辦結率92.1%。全市23個自助服務點，為群眾提供自助辦理居民身份證服務367件次。同時，警方每日安排人員對群眾網上留言咨詢進行回復，及時為群眾答疑解惑。