服務不“掉鏈” 收費站20分鐘裝好防滑鏈獲司乘點贊

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員覃子煜）“師傅，麻煩能不能幫忙裝一下防滑鏈條，這里人生地不熟找不到人幫忙，我們沒有工具也不太會裝。”2月22日，在湖北交投宜昌運營公司當陽北收費站，一名外地司機因不熟悉路況，急需安裝防滑鏈。收費站工作人員李文杰立即放下手頭工作，迅速響應，與同事緊密配合，在不到20分鐘的時間內成功為司機安裝了防滑鏈，解決了司乘的燃眉之急。

據了解，該司機來自外地，對當地路況并不熟悉。在從高速下站后路過省道時，由于擔心路面濕滑，需要提前安裝防滑鏈才能安全上路。然而，由于缺乏相關工具和安裝經驗，司機倍感無助。

正在現場抗冰除雪的工作人員李文杰是一名退伍軍人，恰好具備多次幫助司乘安裝防滑鏈條的經驗。看著一車凍得瑟瑟發抖的乘客，他二話不說接過司機手中的防滑鏈，不顧地面寒冷，俯身鉆入車下開始了安裝工作。在同事們的協助下，他們不到20分鐘便迅速完成了防滑鏈安裝，為司機一家順暢出行提供了安全保障。

“太謝謝你們了，要不是你們，我不知道應該如何安裝防滑鏈，我這車上一家老小也不知該怎么辦。”面對司乘的真誠感謝，李文杰擺擺手表示，這是他應盡的職責。目送司乘離開后，李文杰不顧打濕的衣裳，立即投身開始了下一場掃冰除雪“戰斗”。

即下即清，鏖戰風雪。每一名高速人都在自己平凡的崗位默默耕耘，力求營造“暢安舒美”的出行環境，為司乘提供高品質服務，在寒冷冬日潑墨一道溫暖的風景。